首先,一提到私域就離不開公域的對比,因為2者是相對而言的。說到電商,大家應該會先想到淘寶、京東這樣的平臺,這些屬于公域電商。因為這些電商平臺可以入駐不同的商家,誰都可以在上面購買,作為消費者也要以隨意來回換商家或平臺,而你的行為數據,如果不接觸到商家的,都會沉淀在這些公域電商平臺上。

而私域電商不依賴電商平臺、能通過社交方式與客戶進行直接溝通并完成商品交易。如果你沒有在商家的私域里,可能不會知道這個平臺。大家經常使用的溝通、支付平臺是微信和支付寶,基于這些平臺就開始慢慢出現了私域電商,比如:小程序(微信小程序、支付寶小程序),這些小程序如果沒有對外的宣傳,很難會讓別人知道,往往是在私域運營的場景中,被商家應用推出,讓用戶在平臺購買。隨著平臺知名度的提升,也會有公域里的人員通過平臺進行商家的私域。換句話來說,通過移動社交方式與客戶進行直接溝通并完成商品交易的商戶,稱為私域電商。
私域電商和公域電商上并無太大的區別,都是為了將貨物售賣給消費者,只不過私域電商利用的社交拉攏方式,利用自己私有的社交來聚集用戶,售賣產品;公域電商則是利用傳統的公共電商平臺來面向廣大用戶,因此兩者又有本質上的不同。
現在多數電商平臺都慢慢趨向私域電商,合理運營,能幫商家企業拓展市場,引入新用戶,讓客戶得到更好的服務,從而吸引新用戶,進行更精準的營銷。

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