第一,開場話術。開場話術主要是要突出主播人設,突出自家店鋪在這個行業里面的專業度和權威性。
第二,留人話術。留人話術要給出用戶停留的時間,讓用戶明確自己需要等待的時間,這樣才會留住用戶。
第三,產品介紹話術。產品介紹話術重點在于塑造產品的價值感,講解核心賣點,加一些你們行業的專業術語,讓品介紹不要那么枯燥。直播電商最經典的下單邏輯是所塑造產品的價值感必須遠遠高于售賣價。客戶才有可能會下單,產品才能賣得好。
①產品的賣點宜精不宜多,一款產品的賣點往往不止一個,但并不是每一個點都需要展開講,只要挑出一兩個點著重講即可;
②賣點的塑造需要提出核心觀點,把觀點闡述清楚,這就是價值感塑造。
③觀點要自圓其說,形成一個完整的價值感塑造的閉環。
第四,互動的話術。一個合格的直播一定少不了互動話術,簡單總結如下:
①拉互動的時候避免用負面痛點拉互動,如:“短個子女生,胖妹妹扣個1”,沒有人想公開承認自己的缺點,用這樣的拉互動話術容易引起用戶反感,可以換成:“想顯高,顯瘦的妹妹給主播扣個1”效果會好很多。
②拉互動的話術盡量多樣豐富,準備幾組互動話術循環來使用,準備至少6-10套拉互動的話術,循環使用。
第五,加關注亮燈牌話術,加關注亮粉絲燈牌對于本場直播推流幫助很大,所以話術里一定要涉及到引導用戶去加關注加粉絲團的內容。
第六,憋單或微憋單話術。愛占便宜是人的本性,憋單話術的重點是讓用戶產生占便宜的感覺;
第七,逼單話術。逼單話術就是用戶下單最后的臨門一腳。提供一些產品質量和售后方面的保障,打消用戶的疑慮。
第八,轉款話術。要點是提前鋪墊,潤物無聲。起一個巧妙過渡的作用,要轉得很自然,太生硬的話,場觀會往下掉。
記住這8點,不管是自己寫還是參考別人的話術,這8點都是可以作為框架,將具體內容填充進去的。
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