kpi考核三大指標主要包括經營效益、運營效果和組織管理等相關的指標考核體系。KPI是關鍵績效指標,其關鍵績效指標是對企業績效產生關鍵影響力的指標,是通過對企業戰略目標、關鍵成果領域的績效特征分析,進而識別和提煉出最能有效驅動企業價值創造的指標。

企業kpi考核的指標體系,可以分為三個層次來制定:
一是企業級關鍵績效指標。企業應根據戰略目標,結合價值創造模式,綜合考慮企業內外部經營環境等因素,設定企業級關鍵績效指標。
二是所屬單位(部門)級關鍵績效指標。根據企業級關鍵績效指標,結合所屬單位(部門)關鍵業務流程,按照上下結合、分級編制、逐級分解的程序,在溝通反饋的基礎上,設定所屬單位(部門)級關鍵績效指標。
三是崗位(員工)級關鍵績效指標。根據所屬單位(部門)級關鍵績效指標,結合員工崗位職責和關鍵工作價值貢獻、設定崗位(員工)級關鍵績效指標。
kpi考核的經營效益、運營效果和組織管理等企業關鍵績效指標,一般可分為結果類和動因類兩類指標。結果類指標是反映企業績效的價值指標,主要包括投資報酬率、權益凈利率、經濟增加值、息稅前利潤、自由現金流量等綜合指標;動因類指標是反映企業價值關鍵驅動因素的指標,主要包括資本性支出、單位生產成本、產量、銷售量、客戶滿意度和員工滿意度等。

企業在確定關鍵績效指標時需要明確含義、可度量、與戰略目標高度相關;而且指標的數量不宜過多,企業級、所屬單位(部門)級和崗位(員工)級等每一層級關鍵績效指標一般不超過10個,如果關鍵績效指標設置過多就不是關鍵績效指標了。
設定關鍵績效指標權重。單項關鍵績效指標權重一般設定在5%—30%之間,當然不同的企業在權重的設定上也會有所不同;另外,對特別重要的指標可適當提高權重,對特別關鍵、影響企業整體價值的指標可設立“一票否決制”,即如果某項關鍵績效指標未完成,則視為沒有完成績效目標。
設定關鍵績效指標的目標值。企業在確定關鍵績效指標的目標值時,一是要參照行業標準;二是企業內部標準,包括企業戰略目標、年度生產經營計劃目標、年度預算目標、歷年指標水平,也可以根據企業歷史經驗值來確定。

總之,kpi考核三大指標主要包括經營效益、運營效果和組織管理等關鍵績效指標,并進一步分為結果類和動態類指標。企業在確定關鍵績效指標時不宜過多,且可度量并與企業戰略相關;單項關鍵指標權重一般設定在5%至30%之間;設定的目標值既要符合企業實際,又要有相關的標準。
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