在超市購(gòu)物少不了挑挑揀揀
話匣妹不害臊地說(shuō)句大實(shí)話
在超市買買買,窩就是奔著性價(jià)比去的!
沒有優(yōu)惠我可是會(huì)生氣的!!
不過最近市民徐先生在超市購(gòu)物時(shí)卻遇到了這樣的事:
“3月29日傍晚到南匯歐尚超市購(gòu)買了一盒十瓶裝的力保健禮盒。原價(jià)54塊9毛,貨架上的商品標(biāo)簽明明寫的是45元促銷價(jià),可付錢的時(shí)候卻變成了原價(jià)54塊9毛。當(dāng)時(shí)就發(fā)現(xiàn)了,但收銀員說(shuō)標(biāo)價(jià)上的45元促銷價(jià)是他們超市針對(duì)歐尚APP的專屬會(huì)員價(jià),門店購(gòu)買不享受該優(yōu)惠
。”
但徐先生手上的價(jià)格標(biāo)簽上并沒寫著所謂“歐尚APP專屬會(huì)員價(jià)”:

力保健10瓶禮盒裝100ml*10
現(xiàn)價(jià)45元
降價(jià)期限3月25日至4月15日
降價(jià)原因:促銷

徐先生到門店幾經(jīng)交涉,但問題始終得不到解決。于是致電《海波熱線》節(jié)目。
節(jié)目直播時(shí),第一通電話打到了歐尚南匯店服務(wù)臺(tái),一名工作人員唐女士一聽是電臺(tái)打來(lái)的,先說(shuō)自己只是服務(wù)員不知道情況:“只能我們的領(lǐng)導(dǎo)接聽來(lái)電,但手機(jī)沒帶沒法打?qū)χv機(jī)呼叫無(wú)人應(yīng)答?!蓖ㄔ捴?,不斷捂住電話跟旁邊人商量“對(duì)策”……

在海波的堅(jiān)持下,唐女士才拿起對(duì)講機(jī)呼叫,對(duì)講機(jī)立刻就有人回應(yīng):“什么問題”。電話隨即又被捂住。
隨后,一位姓李的現(xiàn)場(chǎng)值班人員接起電話,可他也不聽徐先生的陳述,只是一再要求到門店處理,更不愿在節(jié)目中多說(shuō)一句處理解決的辦法,
又一次迫不及待地掛斷了電話!

對(duì)待顧客的投訴,門店兩次掛斷電話,歐尚超市南匯店的態(tài)度,實(shí)在讓人無(wú)法理解。
話匣妹又聯(lián)系歐尚總部客服熱線,沒想到,先后兩名客服(工號(hào)分別是【0832】、【0823】)的態(tài)度更加強(qiáng)硬,用“五個(gè)沒有”回復(fù)記者:
客服部門
沒有值班經(jīng)理
沒有上級(jí)部門
沒有對(duì)接媒體的部門
沒有權(quán)限處理門店的事宜
更
沒有回復(fù)的必要

沒有通過氣的幾名員工
對(duì)待投訴的態(tài)度方法
竟然
如出一轍
歐尚超市的員工培訓(xùn)真“
到位”
阿基米德《海波熱線》社區(qū)的網(wǎng)友們都聽不下去了:
《價(jià)格法》第十四條第四項(xiàng)規(guī)定:
經(jīng)營(yíng)者不得
利用虛假或者使人誤解的價(jià)格手段,誘騙消費(fèi)者或者其他經(jīng)營(yíng)者與其進(jìn)行交易,這種價(jià)格違法行為通常稱作
價(jià)格欺詐行為。又稱欺騙性價(jià)格表示,是指經(jīng)營(yíng)者利用虛假或者使人誤解的價(jià)格條件,誘騙消費(fèi)者或者其他經(jīng)營(yíng)者與其進(jìn)行交易的行為。
上海正在打造上海購(gòu)物品牌
歐尚超市南匯店(南匯人民西路955號(hào))
不但給消費(fèi)者帶來(lái)困惑
還有如此“奇葩”的服務(wù)態(tài)度
真是匪夷所思
節(jié)目結(jié)束后,徐先生來(lái)電:中午已經(jīng)收到了歐尚超市的退款,給了150元!
啥理由呢,沒說(shuō)!
從強(qiáng)硬態(tài)度到迅速賠付,反轉(zhuǎn)來(lái)得太快了吧!
如果是消費(fèi)者的誤解
應(yīng)該給出解釋
如果是欺詐
應(yīng)該退一賠三
(不足500元以500元賠付)
這150元的賠償是個(gè)啥道理呢?
-本文完- 聲明:本文由網(wǎng)站用戶香香發(fā)表,超夢(mèng)電商平臺(tái)僅提供信息存儲(chǔ)服務(wù),版權(quán)歸原作者所有。若發(fā)現(xiàn)本站文章存在版權(quán)問題,如發(fā)現(xiàn)文章、圖片等侵權(quán)行為,請(qǐng)聯(lián)系我們刪除。