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新零售是區別于以往傳統線下零售、區別于傳統電商思維的零售，在線上流量日益高漲、科技空前發展的時代下，誕生的新業態模式。“新零售”概念目前只在中國誕生，因為只有中國基本走完了傳統電商的階段，歐美等國家還在傳統電商的發展歷程之中。

“新零售”一次是馬云于2016年底提出的概念。他指出，未來的十年、二十年，沒有電子商務一說，只有新零售——也就是線上線下和物流結合在一起，才能誕生新零售。分析這一句話，說明： 1.新零售必須是線上線下結合的業態 2.但是新零售并非就是簡單的線上和線下的結合。比如當年的外賣O2O模式，就并非新零售，諸如餓了么等模式，就是：線上下單、引導線下商戶備餐、通過外賣物流送餐。要了解“新零售”，就必須要回顧什么是“舊零售”。如開篇所說，我們已經走過了傳統線下零售和傳統電商思維的零售，現在和未來都會是新零售的時代。

零售的階段按歷史進程來說，分為4大階段：傳統零售-現代零售-電商零售-新零售。如下圖所示：

首先，1.0傳統零售，就是雜貨店的時代。 為了滿足一個村落、一個居住區域的人們的需求，雜貨店應運而生。知名投資人、澎湃資本創始人朱靖雷用零售三角模型來詮釋舊零售的概念：

那么，1.0時代的傳統零售（雜貨店、百貨店等），只能滿足零售三角的一個角：多選。因為雜貨店、百貨店的存在，讓不同品類的商品得以聚合在一個店鋪，選擇變得豐富（多選）。但是鑒于當時產能有限，商品不能大批采購，因此商品其實并不廉價；采購者通常需要走很遠的路程，買到東西后再自提回家（不便利）。

進入2.0時代現代零售，出現了連鎖便利店（7-11就是當時的典型代表）、超級市場（supermarket/hypermarket，典型代表是沃爾瑪）。現代零售滿足了零售三角的三個點：廉價、多選。因為現代零售可以大宗采購商品，對供應商的議價能力大大加強，從而降低了商品的售價。大家可以回憶一下，當年國美、蘇寧遍布全國，無數品牌都想擠破腦門進入他們的渠道，由此可見國美、蘇寧的議價能力。因此，現代零售滿足的是零售三角的兩個角：多選和廉價。但是，消費者還是得到門店選購、自己帶回家，因此，并不便利。

進入3.0時代電商零售，亞馬遜、淘寶、阿里巴巴、天貓、京東等電子商務平臺如洪水猛獸般崛起，沖擊了傳統零售。無數線下服裝店倒閉，沃爾瑪在國內也面臨著生死存亡之境地，不斷縮減門店數量；當年如日中天的人人樂也幾近滅亡。隨著物流的不斷發展，電商零售同時滿足了零售三角的三個點：便利、廉價以及多選。

4.0時代，就是“新零售時代”。中國目前是全球唯一一個基本走完了電商零售階段的國家。顯而易見，淘寶、京東等平臺在我國已經日益成熟：無論是評價體系、商品體系、物流體系，還是廣告、引流體系等，都非常成熟，形成了一個良性生態。然而物極必反，兩年前大家就已發現，淘寶、天貓的流量費用高昂，中小型玩家已經玩不轉了；而大型玩家也需要挖空心思、投入巨額費用，才能在電商平臺占據一席之地——電商零售遭遇瓶頸，沒有了再次上升的空間。于是2016年底，馬云提出新零售。讓企業重視線下的流量。換句話來講，新零售就是呼吁企業： 1.對于只做電商的企業，你不能只關注線上，一定要把線下的渠道搭建起來，因為線下的流量非常重要。 2.對于傳統的零售商來說，一定要把線上的渠道搭建起來，不能只悶頭苦干、悶頭賣貨。

而且，基于以上兩點的O2O模式，賦能AI、IoT和DT，讓線上和線下完美融合為一體，讓線上和線下的體驗都能得到空前的完善。（下文會再具體闡述）因此，新零售的第一性原則（本質），就是：經歷了傳統零售和傳統電商階段后，基于O2O的，極度重視體驗的零售模式。新零售的未來在哪里——AI、IoT和DT賦能 1. AI（Artificial Intelligence，人工智能） 作為商業策劃從業者，2018年已經經手了兩個新零售咨詢項目，其一就是通過智能機器人手臂，取代奶茶店、咖啡店的人力。AI的發展，導致智能機器人能夠大范圍應用在新零售。未來，賦予人類感情的智能機器人還會不斷學習、理解人類情感，更好服務人類。

2. IoT（Internet of Things，物聯網） 2019年迎來5G元年，5G開始進行商業化運作。5G的發展給了物聯網必要的網絡運行基礎。新零售將把所有貨架、收銀臺與人、手機等端口進行完美鏈接，帶來極速、極度方便的購物體驗。 3. DT（Data Technology, 大數據技術） 阿里巴巴旗下的盒馬鮮生就是新零售的一個典型代表，當然目前我國也在不斷試錯和驗證新零售這一業態，我們還在路上。盒馬鮮生具有天然的數據優勢，通過過往阿里巴巴、淘寶積累的數據，能夠分析出消費者喜好的產品，從而精準推薦。因此，新零售就是區別于過往傳統零售、現代零售的傳統零售，在我國首次提出的一種新型創新業態。新零售以O2O為基礎，以AI、DT和IoT等技術賦能，將消費者的購物體驗做到極致。新零售是未來的趨勢，我們每一個人都不可避免要卷入這股潮流，我們只能擁抱它。有志者，也能通過它進而崛起！

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