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拼多多dsr要多少評價才有?拼多多店鋪常見數據指標解析

如今說到拼多多系統會自動給每一個拼多多店鋪打分,這是評定店鋪好壞的一個標準,如果店鋪評分過低,可能對店鋪參加活動有一定的影響。那么拼多多要多少評價才顯示dsr?如何提升dsr評分?下面來看看吧。

拼多多dsr要多少評價才有?

需在近90天達到50個評價才會顯示評分,否則就會顯示暫無。商品銷量決定有多少消費者給出評分和評價的基數。如果商家能確保每個買過的商品的消費者都能給好評,那銷量達到50個以上就能達到標準了,如果無法保證買過的都能給好評,那就需要加大基數。

dsr是賣家服務評價系統。拼多多dsr顧名思義就是拼多多平臺的賣家服務評價系統,其包含三項評分,即寶貝描述相符、賣家服務態度、物流服務質量,這三項買家根據自己的購物體驗,分別可以打一星到五星。每個店鋪的起始評分都是5.0,之后的動態評分是取店鋪連續六個月內所有買家給予評分總和的平均值,且100個內有效評價以上。

其中,店鋪的dsr動態評分的五星,其中一星表示非常不滿意,二星表示不滿意,三星表示一般,四星表示滿意,五星表示非常滿意。

拼多多dsr要多少評價才有?拼多多店鋪常見數據指標解析

拼多多店鋪常見數據指標解析

關鍵數據指標

  成長層級:根據店鋪近30天交易額、店鋪領航員,綜合評估得出店鋪所處的成長層級

  店鋪綜合體驗星級:以領航員綜合分為數據基礎,同時結合店鋪活躍度、行業特色服務(特色服務要求根據行業特色調整),形成的店鋪綜合服務能力星級

  領航員:領航員為衡量店鋪服務能力的綜合性指標,涵蓋售后服務、商品品質、物流服務、店鋪交易、店鋪活躍等多維度,為店鋪綜合體驗星級提供基礎數據,也是商家報名大部分活動的重要指標

  店鋪DSR:店鋪近90天內消費者給的動態評分。近90天有效評價數低于50條時,不顯示評分數據

  消費者服務體驗分:通過近90天消費者反饋問題來綜合評估商家長期服務水平;同時請關注近期消費者問題,如近期服務惡化亦可能觸發預警/處罰

  交易數據

  支付金額:統計周期內,該店鋪支付訂單的總金額,包含買家實際支付和使用平臺優惠券的總金額,未剔除售后訂單

  支付買家數:統計周期內,該店鋪所有支付買家的去重人數,即一個買家多次支付,僅記一人,未剔除售后訂單

  支付客單價:統計周期內,店鋪支付總金額/支付買家數(去重),即平均每個支付買家的支付金額

  支付轉化率:統計周期內,支付買家數/店鋪訪客數,即訪客用戶數轉化為支付買家的比例

  支付訂單數:統計周期內,該店鋪下所有已支付訂單的總數量

  商品數據

  商品訪客數:統計周期內,該店鋪內所有商品詳情頁的被訪問去重人數,一個人在統計范圍內訪問多次,僅計算一次

  商品瀏覽量:統計周期內,該店鋪內所有商品詳情頁的被訪問累加人次,一個人在統計范圍內訪問多次,則計算多次

  商品成交件數:統計周期內,該店鋪內所有商品的成團總件數

  被訪問商品數:統計周期內,該店鋪內所有被訪問過商品詳情頁的商品去重總數量

  商品收藏總數:統計周期內,該店鋪上架商品的收藏總數量,不考慮取消收藏情況

  服務數據

  成功退款金額:在統計時間內,該店鋪成功退款訂單的實際退款總金額,非申請退款金額

  成功退款訂單數:在統計時間內,該店鋪成功退款的訂單總數量

  平臺介入率:近30天有平臺介入的訂單數量/近30天全部成團的訂單數量

  成功退款率:近30天退款成功的訂單數量/近30天已成團的訂單數量

  平均退款時長:統計周期下,近30天所有退款成功的訂單的平均退款時長

  客服數據

  3分鐘人工回復率:(咨詢人數 – 3分鐘未人工回復累計)/咨詢人數 (注意:1、僅計8:00-23:00的咨詢 2、用戶有任一條消息超過3分鐘未人工回復,則該用戶計入3分鐘未人工回復累計)

  平均人工響應時長:8:00-23:00期間,買家每次發消息,到商家客服人工回復,買家所等待的平均時長

  詢單轉化率:最終成團人數/詢單人數,最終成團人數:當日詢單的買家中,三日內下單并成團,且有訂單績效判定為該客服的買家人數

  客服銷售額:當日詢單的買家,三日內下單并成團的訂單總金額。

如果想提高店里的dsr評分,需要做很多細節。需要客戶給予極大的關注,同時也需要提供優質的服務,適當贈送一些小禮品,這樣可以更好的鼓勵消費者給予好評,增加二次復購的概率。大家了解了嗎?歡迎交流。

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