大家可能對餐飲行業的QSC概念有一定的了解,無論是商品還是服務,都會直接影響到門店的經營狀況。便利店這一類型的實體門店,對qsc也有很高的關注度,如果可以提高便利店的qsc,那么門店的業績就可以得到有效的提升。那我們來了解下,便利店sqc是什么意思?如何提高?
SQC說白了就是[店鋪運營的水準]或[顧客的滿意率]具體表現,但是,許多店鋪不正確地了解[顧客滿意率]的方式,便是使用門店管理系統免費送顧客精美禮品、發發優惠卷,作為提升[顧客滿意率]的方式,它是不正確的意識。
假如店鋪的QSC不過關,職工看待顧客的心態和術語的滿意率會極低,乃至為零,由于這些方面的不滿意而造成這個店鋪的全部層面都不盡人意,即便取得優惠卷,也不會二次消費的想法。
1.便利店招牌的設計
廣告牌是向路人展現宣傳便利店的關鍵道具,因此便利店的店鋪招牌一定要美觀大方、醒目且確立,讓往來的新手一眼就能關注到你的便利店,而且了解它是一間便利店。
如果是連鎖加盟便利店的廣告牌,還要具備統一性,使用統一的字體樣式和公司色,那樣有利于塑造企業形象,擴張品牌知名度;如果是小區便利店能夠取個親近的店鋪名字,拉進與顧客中間的間距,還要把特點的便民利民顯示出去。
2.便利店貨架陳列的設計方案
便利店貨架的陳列和合理布局危害著消費環境,和便利店總體的品牌形象外型。兩面便利店貨架最好是不超過1.5米,以防阻攔顧客的買東西視野;單雙面便利店貨架一般能夠選1.8~兩米上下的高寬比,讓倉儲貨架最頂部陳列的產品也可以有好的展現,不消耗陳列空間。
3.便利店的設計裝修
店鋪的室內裝修只不過是天花、墻壁和木地板,總體的裝修不適合太花里胡哨,以防分散化了顧客對產品的專注力,使用統一的、光亮的、烘托性強的淺色系更合適便利店室內裝修。
比如天花、木地板和墻壁采用白色,能給顧客留有干凈整潔整潔的好印象。另外,統一的色彩還會給人導致更為光亮和開闊的視覺效果,將本來并不大的門面設計裝修的越來越高端起來,對顧客造成更強的誘惑力。
通過以上介紹,相信各位對于便利店的QSC也有了一定的了解,便利店的市場份額還沒有被全部占領,如果商家想要在這里得到有效的收益,就需要做好這些內容,來提高用戶對門店的滿意度。想要了解更多內容,可以持續關注友數的內容更新哦。
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