1. 先給予,再索取
1.1 圍繞給予用戶展開,不急于向用戶索取購買承諾。
1.2 產(chǎn)品演示可提升購買率,部分原因是消費(fèi)者認(rèn)為他們免費(fèi)得到了一些東西,覺得不買不合適。
1.3 電商領(lǐng)域:免運(yùn)費(fèi)、訂單折扣、買贈、7日無理由退貨、試用滿意后再付款……
2. 降低購買的心理門檻
2.1 一旦在平臺上花過一次錢,就有可能花第二次錢。
2.2 電商領(lǐng)域:心愿單(承認(rèn)自己的購買愿望);向近期購買過的用戶提供優(yōu)惠券,用戶就有可能再次下單;簡單詢問是否還會在網(wǎng)站購買商品。
3. 利用羊群效應(yīng),喚起從眾心理
3.1 用戶會認(rèn)為,別人都購買的產(chǎn)品,一定值得買。(例如,喜茶,你經(jīng)常能看到排著長長的隊(duì)伍。)
4. 建立積累好自己的成功案例庫,向用戶展示成功案例
4.1 看到別人使用的效果,可以提升用戶對產(chǎn)品的預(yù)期。
4.2 同時(shí),故事的具體性也加深了用戶對產(chǎn)品價(jià)值的信任。
4.3 案例庫能夠隨時(shí)根據(jù)不同的用戶調(diào)取相似的案例來使用,人們天然會喜歡和自己類似的人。客戶提到自己的問題以及自己的目標(biāo)時(shí),我們在向其展示成功案例時(shí)可以選擇和其最相關(guān)的成功案例。
5. 提供統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)佐證,向用戶證明產(chǎn)品的價(jià)值
5.1 統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)本身多半沒有意義,統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)應(yīng)該用來闡明某種關(guān)聯(lián),重要的是讓人記住這種關(guān)聯(lián),而不是數(shù)字本身。
5.2 更貼近我們生活的數(shù)字,更易令我們理解和信任。
6. 將產(chǎn)品描述的盡量具體
6.1 細(xì)節(jié)聽起來往往更加真實(shí),也更加可信。
7. 利用權(quán)威的力量
7.1 目標(biāo)客戶心目中有威信和影響力的人或品位引領(lǐng)者。
8. 建立好感
8.1 在網(wǎng)站上使用真人照片(客戶、員工)。
8.2 著陸頁的友好歡迎語。
9. 凸顯稀缺性
9.1 當(dāng)我們覺得自己即將錯(cuò)失良機(jī)時(shí),我們采取行動的可能性更大。
常用方法:
- 限定促銷時(shí)間;
- 限時(shí)剩余數(shù)量;
- 限制預(yù)約機(jī)會;
- 限定可以獲得特價(jià)商品的人數(shù);
10. 漏洞營銷
漏洞營銷的定義:就是企業(yè)的優(yōu)惠活動包裝成產(chǎn)品或者規(guī)則上的漏洞來讓用戶誤以為自己占了小便宜從而參與體驗(yàn)甚至是購買的一種營銷策略。
故意暴露出平臺產(chǎn)品的某個(gè)優(yōu)惠漏洞,讓用戶無意間發(fā)現(xiàn),產(chǎn)生占便宜和獵奇心理、迫切想要分享告訴朋友的虛榮心理、炫耀心理。漏洞營銷既可以給產(chǎn)品引流,還可以提高產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率。
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