4月19日消息，淘寶正式上線“價(jià)保中心”功能，你購(gòu)買的商品如果支持價(jià)保服務(wù)，在保價(jià)期內(nèi)降價(jià)即可申請(qǐng)退差價(jià)，再也不擔(dān)心東西買貴了。據(jù)了解，京東平臺(tái)很早之前就已經(jīng)有價(jià)保服務(wù)，淘寶終于也跟進(jìn)該功能了。
打開手機(jī)淘寶App，點(diǎn)擊“我的淘寶”頁面下方“專屬客服”，即可找到“價(jià)保中心”的入口。頁面會(huì)顯示近90天內(nèi)價(jià)保訂單，用戶可以直接點(diǎn)擊最下方的“一鍵價(jià)保”來申請(qǐng)保價(jià)。但是，并非全部商品都支持價(jià)保服務(wù)，每款商品的保價(jià)期也不一樣，有些支持30天保價(jià)，有些可能只有7天保價(jià)。
小雷了解到，似乎只有88VIP會(huì)員才能找到“專屬客服——價(jià)保中心”入口，沒有開通88VIP只能看到“官方客服”，點(diǎn)擊進(jìn)入直接對(duì)接“客服小蜜”，只能咨詢物流、評(píng)價(jià)、退款等相關(guān)內(nèi)容，并未找到與“價(jià)保”相關(guān)的功能。不過，直接發(fā)送“價(jià)保中心”，客服會(huì)提供一個(gè)入口讓你跳轉(zhuǎn)，似乎也能為商品申請(qǐng)保價(jià)。
值得注意的是，聚劃算訂單同一商品參加天貓雙11/618活動(dòng)出現(xiàn)的降價(jià)不支持價(jià)保，秒殺、天貓U先樣品試用、新人專享優(yōu)惠等限時(shí)優(yōu)惠場(chǎng)景不支持價(jià)保，商品抵用了紅包、百億補(bǔ)貼、購(gòu)物券淘金幣等折扣也同樣不支持價(jià)保。限制條件還是非常多的，想要真正享受到價(jià)保服務(wù)估計(jì)并不容易。
其實(shí)，淘寶的價(jià)保服務(wù)很早之前就存在了，不過并沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，也沒有獨(dú)立的入口。按照小雷自己的購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)，絕大多數(shù)商品都不支持價(jià)保，僅天貓的部分商品提供價(jià)保服務(wù)，而且很多都只是7天。以前在淘寶上買東西，基本不會(huì)關(guān)注保價(jià)問題，如今有了獨(dú)立的入口，申請(qǐng)差價(jià)會(huì)更方便，不太擔(dān)心東西買完之后就降價(jià)了。
京東很早以前就有“一鍵價(jià)保”服務(wù)，點(diǎn)擊“我的——客戶服務(wù)——價(jià)格保護(hù)”就能進(jìn)入。凡是京東自營(yíng)的商品基本都可以申請(qǐng)報(bào)價(jià)，覆蓋的商品范圍非常廣。但比較難受的一點(diǎn)是，如果商品附帶贈(zèng)品，或者是通過領(lǐng)取優(yōu)惠券的形式獲得折扣，那很有可能無法申請(qǐng)成功，限制條件依舊比較多。
平時(shí)買東西比較多的朋友，倒是可以有空點(diǎn)一下價(jià)保，說不定真的能退差價(jià)。特別是618和雙11這種時(shí)候，有了價(jià)保功能就不需要準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)點(diǎn)蹲優(yōu)惠了。
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