騰訊為豐富小程序的服務能力,提高服務質量,為微信小程序提供在線客服溝通能力,以便小程序用戶可以方便快捷地與小程序服務提供方進行溝通。最多可添加100個客服人員,客服人員可在手機微信上與用戶進行對話。
微信小程序客服消息會話入口有兩個:
(1)在開發微信小程序時,開發者在小程序內添加客服消息按鈕組件,用戶可在小程序內喚起客服會話頁面,給小程序發消息;
(2)之前已使用過的小程序客服消息,會聚合顯示在微信會話“小程序客服消息”內,用戶可以在小程序外查看歷史客服消息,并給小程序客服發消息。
開通流程:
1.在瀏覽器打開mp.weixin.qq.com并登錄微信小程序;
2.在左側欄目找到功能-客服;

3.添加客服人員微信號;

綁定后的客服帳號,可登錄網頁端客服或移動端小程序客服進行客服溝通。
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