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一、門店組織架構及職能

（一）門店人員配置

序號	崗位名稱	人數	姓名	備注
1	店長	人		門店綜合管理兼市場開發
2	某崗位	人		業務承接設計兼店務管理
3	某崗位	人		業務制作、安裝、取送貨、市場開發

（二）崗位職責及職能

崗位信息：
崗位名稱	店長	姓名
工作職責：
管理項目	管理內容
成品管理	產品展示區的日常管理，保障樣冊、樣品、產品的陳列方式，廣告制作、張貼和日常維護。
經營策略	根據市場環境制定長期、中期和短期的經營計劃，包括促銷策劃、客戶管理等。
營銷活動	帶頭執行細分市場營銷計劃，進行定期、不定期的營銷、促銷活動。
市場調查	不斷了解客戶的需求和變化，根據情況給出產品、服務和價格調整的建議。
客戶管理	管理會員，定期核準會員新增數量、消費記錄、檔案記錄和流失客戶原因。
賬務管理	管理記賬客戶，定期進行對賬、結賬，按照年前目標完成回款要求。
工作計劃	制定月度/季度/年度/工作計劃及銷售目標。
制度宣傳	認真遵守門店各項規章制度和生產、服務流程，帶領店面人員認真遵守執行。
銷售數據	依據管理要求，對店面數據進行收集、總結、分析，認真落實好當天的數據更新工作，及時更新數據看板和信息。
客戶拓展	客戶接待與統籌安排線下客戶業務的拓展宣傳，包括詢價和處理日常客戶關系，做好客戶的客情關系維護。
大客戶管理	處理長期合作客戶的立項和協議價格以及細則。
合同管理	錄入和更新所有客戶資料和協議價格資料。
交付質檢	成品完成時應仔細檢車，發現質量問題立即處理并記錄返工情況，如時間問題立即與客戶溝通并協助處理。
庫存監控	記錄耗材庫存情況，庫存臨界報警及時列好清單向店長匯報。

崗位信息：
崗位名稱	設計師	姓名
工作職責：
管理項目	管理內容
初期溝通	與門店客戶現場或線上溝通所需產品的設計方案、工藝材質與制作標準。
設計排版	對客戶所需產品進行設計及排版制作。
印前服務	與客戶協調所需產品樣本，詢問客戶意見，并及時按照客戶意見和制作規范調整，進行設計稿、樣稿確認。
印中把控	按照所需產品樣本與印后裝幀工作人員協調所需產品制作細節，并確認準確無誤。
印后服務	按照客戶的需求將已輸出的紙制文檔進行印后裝幀項目。
設備管理	按照設備操作規范，安全正確使用印后設備，負責裝幀區設備的日常清潔、維護及保養、簡單故障排除，及時將設備狀態向店長匯報。
質檢服務	負責對上道工序產品進行檢查，對成品進行質檢，確保準確無誤；根據客戶要求對成品進行包裝，協助上門取送件。

崗位信息：
崗位名稱	印后制作	姓名
工作職責：
管理項目	管理內容
設備維護	印刷設備定時進行維護（每周一次），色值每周出兩次。
	與設備供應商溝通設備耗材使用情況，及時備貨，如有影響印刷質量而自己無法解決的問題及時請供應商專業技術人員解決。
廢品管控	不定期學習，提升專業能力，減少廢品。
產品制作	按照生產單要求進行后期制作，制作前核準對印刷數量，做到成品數量的準確性。
產品分析	客戶對產品的意見反饋性對相應的產品進行分析，看是否能達到客戶的要求、質量。
廣告安裝	明確安裝順序，聯系外協安裝方，安裝前對基礎進行測量復核；提高廣告牌安裝的安全性，增強安裝過程中的美觀效果與協調性。
訂單配送	根據客戶下單地址，保證客戶訂單安全，及時準確送達客戶手中；復核訂單數量，保障配送貨物的準確性。
客戶拓展	不定期深入不限于門店周邊各行各業市場進行業務開發、商機發現、外協合作等門店銷售工作，定期跟蹤門店已登記發展中和潛力客戶直至成交（外出推廣需做好《市場推廣客戶登記表》見附表）
大客戶維護	定期協助店長拜訪和公關大客戶
日常工作	協助門店進行理貨、運營、加工等工作。貨品的交付與送貨等。

二、成品質檢要求

1、成品完成后，針對成品質量進行質量檢驗，具體內容包括：

【生產內容與工單匹配】材質、加工形式、數量

【內容完整】內容是否有丟失

【印制質量】是否有字跡不清、丟圖、圖片不清的情況

【加工質量】加工缺陷

【勞實度】牢實度測試

【細節問題】潔凈度、邊緣清晰、邊角無損壞等細節問題

2、重要業務可申請其他同事或上級主管進行二次質量檢驗

【同級他檢】普通客戶，在有條件下申請同事進行二次質量檢驗

【上級他檢】批量生產業務、VIP客戶業務申請產品進行二次質量檢驗，根據門店相關確認的要求檢驗無誤后，簽字確認或蓋章。

三、工作管理制度

（一）考勤制度員工的工作態度將直接影響門店的形象與業務。
嚴格遵守考勤紀律亦是工作態度良好的一個方面。

（二）考勤規定1、遲到：因非工作原因沒有在規定的上班時間進入工作區域開始工作視為遲到。（門店日常營業時間為：09:00—19:00，遇到業務交付加班特殊情況，在工作完成后予以下班）。
2、早退：因非工作原因在規定的下班時間前離開工作區域視為早退。
3、曠工：遲到1小時以上；未事先得到店長批準的事假；沒能在規定的班次中工作至少80％以上的時間，視為曠工。
4、空崗：超過30分鐘不在工作區域內視同空崗（午餐時間除外），門店內不允許出現空崗現象。

（三）考勤管理

1、店長于每月28日前將下月排班制定完畢，經店內人員確認無誤后執行，員工需按排班表上班。店長負責每月員工考勤信息記錄的核查。

2、門店員工應準時上班，不得遲到、早退、曠工。

3、門店根據現有人員配置需做早、晚工作排班，各班次當值時間與休整時間需計劃好固定標準，日常工作按照該標準執行，標準外調/休假變動由店長統一把控。

4、門店采用簽到表進行考勤，門店店員上、下班及加班考勤一律通過店長簽字確認。

5、考勤統計周期為：每月1日—每月月末。

6、打卡方式：門店統一制定上下班到崗確認表，每位員工到店時必須簽字確認，到崗表需填寫姓名、日期及時間。

7、打卡頻率：每天2次，上班和下班（加班填寫開始時間與結束時間，需由店長簽字確認）。

8、打卡時間：簽到時間為上班前3分鐘、下班后3分鐘內為有效時間。

9、特殊情況：對于外出、請休假、特殊崗位人員等特殊情況不能按時打卡人員，必須提前與店長報備，店長及時在打卡簽到表登記備注。

10、因公外出辦事，需填寫報備至門店微信群內或提前報備店長，告知往返時間，經店長確認方可外出。 11、工作期間，未經店長同意外出或未提前報備者，外出時間一律按曠工處理，外出時間1小時內的，視為曠工半天；1小時以上的，視為曠工1天。

12、店員因個人原因需要進行調班的，需與店長進行申請，通過后方可調班。對調班的同事，店長需將調班員工進行標記。 13、門店制定打卡簽到表放置在前臺相應位置。