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網絡詐騙、網絡傳銷等互聯網安全問題已日益被大家關注，當網民在使用QQ、微信時如遇到相關網絡安全問題，該怎么辦呢？騰訊與深圳網警長期緊密合作，繼雷霆行動、守護者計劃之后，騰訊再次推出騰訊安全服務平臺。現在，我們就和深圳網警曾警官一起，看看騰訊安全服務平臺（110.qq.com）是如何為網民服務的。

1、如何舉報？ 網警：網民在遇到網絡安全問題時，該如何正確舉報和投訴？ 騰訊安全服務平臺：目前有兩個途徑可以找到騰訊客服運營的騰訊安全服務平臺完成舉報：第一個是用戶可以通過瀏覽器輸入110.qq.com找到該平臺；第二個是用戶可以在微信上，搜索小程序騰訊舉報受理中心，然后根據上面的提示完成相應操作即可。 2、網民主要會遇到的網絡安全問題？ 網警：通過數據分析有發現網民主要會遇到哪些網絡安全問題？ 騰訊安全服務平臺：從目前的數據來看，用戶在騰訊安全服務平臺上面的反饋中，網絡詐騙占60%，其次是黃賭毒。騰訊客服向網警部門反映，自該平臺上線以來，網民在該平臺上的舉報量累計超過40萬，其中已處理打擊違規帳號18萬個。據大數據分析，網民舉報最多的問題是“網絡詐騙”，占60%，其中主要包括交易詐騙、兼職詐騙、低價利誘詐騙等。其次，“黃賭毒”占17%，其他的還有傳銷、違禁品、傳播暴力行為等。從這些數據可以看出，網絡詐騙問題還是比較突出的。 3、如何處理舉報？ 網警：證據審核完畢后，平臺是如何對其進行處理的？如果遇到一些平臺無法解決的，接下來又會進行怎樣的處置？ 騰訊安全服務平臺：用戶在騰訊安全服務平臺平臺投訴舉報之后，我們的客服工作人員就會對每一個用戶的舉報信息進行一一核查處理（72個小時內完成審核并且將審核結果反饋給用戶）。如果核實成功的話，我們會對被舉報用戶的賬號進行相應的處罰；如果情節嚴重，涉及到違法犯罪的，我們會聯動警方進行線下打擊。 4、警企合作 2017年8月，騰訊公司客服接到用戶舉報，稱有男子冒充女性在網上引誘大量男性青年進行裸聊，并要挾被害人會將其裸聊視頻和截圖散播出去，以此來實施敲詐勒索。隨后，騰訊客服將這一案件移交警方處理，犯罪嫌疑人不久便被抓獲。這是一起互聯網企業協助公安機關成功破案的典型例子（報道見《男士們當心！裸聊敲詐已經瞄準你們……》）。

由此，曾警官表示，凈化網絡環境，除了公安機關的努力，還需要社會各界的共同參與，共建一個清朗的網絡空間。