2003年10月底，還未開(kāi)始供暖的北京寒意料峭。凌晨1點(diǎn)，長(zhǎng)安街上已鮮有汽車(chē)經(jīng)過(guò)，西單的路口卻剛迎來(lái)最熱鬧的時(shí)刻。中友百貨燈火通明，門(mén)口數(shù)十輛出租車(chē)占了半條馬路，商場(chǎng)門(mén)口排滿了顧客。 中友百貨的“購(gòu)物節(jié)”來(lái)了。“購(gòu)物節(jié)”中不同品牌和柜臺(tái)分時(shí)段促銷(xiāo)。市民帶著鬧鐘和地鋪，守候在柜臺(tái)前等待開(kāi)售。年輕的姑娘做好購(gòu)物攻略，拿著小本子掃貨，少買(mǎi)一件都像虧了一個(gè)億。 后來(lái)媒體粗略統(tǒng)計(jì)，當(dāng)天有近萬(wàn)名消費(fèi)者到場(chǎng)排隊(duì)、參與搶購(gòu)，30小時(shí)買(mǎi)了5000萬(wàn)。 商場(chǎng)新增的20多個(gè)收銀臺(tái)沒(méi)有起到太大作用，消費(fèi)者平均要排4個(gè)多小時(shí)的隊(duì)。困倦中，有年輕人向來(lái)采訪的媒體記者抱怨，“如果買(mǎi)東西也能在電腦上操作，就不會(huì)這么麻煩了吧？” 如今，中友百貨已經(jīng)改名漢光百貨，原先人流如織的百貨商場(chǎng)，集體貼起了二維碼，有的柜姐干脆做起了直播帶貨。 但年輕人的理想還是沒(méi)有實(shí)現(xiàn)，排隊(duì)搶購(gòu)還是購(gòu)物的必備環(huán)節(jié)。每年“雙十一”、“618”，還是有不少女孩要計(jì)算折扣，然后抱著鬧鐘睡去。很多事情都沒(méi)有變。 如今的風(fēng)口“電商直播”，以前叫“電視購(gòu)物”。對(duì)著購(gòu)物車(chē)猶豫不決的“剁手黨”，或許也能明白父母在電視購(gòu)物時(shí)的心境。 從消費(fèi)行為和特征來(lái)看，變化的是渠道，不變的是消費(fèi)行為本身。買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)這件事，不管在線上還是線下，都仍然還是人性與欲望的博弈。 中國(guó)零售發(fā)展40年，經(jīng)歷了國(guó)營(yíng)商店到百貨商場(chǎng)、超市大賣(mài)場(chǎng)，大賣(mài)場(chǎng)到電商平臺(tái)等渠道革命，商品數(shù)量增加了上萬(wàn)倍，購(gòu)物場(chǎng)景從線下全面轉(zhuǎn)移線上，但消費(fèi)購(gòu)物的本質(zhì)卻從未改變。我們與父輩、父輩的父輩，用不同的方式、消費(fèi)不同的商品、感受不同的時(shí)代，背后總指向相同的悲歡與欲望。 米未的創(chuàng)始人馬東也總結(jié)，“但凡特別成功的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，都是有線下場(chǎng)景的”。 如果讓今天的電商平臺(tái)回到三十年前，他們應(yīng)該是什么樣的？

京東國(guó)營(yíng)交家電

京東故事的方方面面，早已為人熟知。中關(guān)村賣(mài)場(chǎng)起家的劉強(qiáng)東，以自營(yíng)3C數(shù)碼起家，價(jià)格戰(zhàn)斗當(dāng)當(dāng)、國(guó)美、蘇寧，又在一片質(zhì)疑聲中自建物流體系，成為中國(guó)員工數(shù)最多的互聯(lián)網(wǎng)公司。 京東的忠實(shí)用戶大多來(lái)自一二線城市，選擇京東的理由大多看重了自營(yíng)服務(wù)的品質(zhì)，統(tǒng)一采購(gòu)、統(tǒng)一銷(xiāo)售、統(tǒng)一配送，物流和商品有保障，并愿意為這份方便支付更高的溢價(jià)。 在線下時(shí)代，要尋找這種購(gòu)物中的“安全感”，消費(fèi)者會(huì)選擇到國(guó)營(yíng)商店。記憶中的國(guó)營(yíng)商店，水泥地一塵不染，貨架上的電視機(jī)、收音機(jī)井然有序，售貨員在柜臺(tái)前忙前忙后。 “資金雄厚、渠道暢通、商品集中、信譽(yù)高”，1990年，天津百貨大樓副總經(jīng)理回金恒曾這么總結(jié)國(guó)營(yíng)商店的優(yōu)勢(shì)。這四個(gè)字，如果用來(lái)形容今天的京東，也恰如其分。 對(duì)京東來(lái)說(shuō)，更準(zhǔn)確的描述是國(guó)營(yíng)交家電商場(chǎng)。 交家電商店是80年代后期出現(xiàn)的一種業(yè)態(tài)，專營(yíng)自行車(chē)等交通及家電類商品。改革開(kāi)放后，中國(guó)制造業(yè)進(jìn)入發(fā)展快車(chē)道，出現(xiàn)了一批專業(yè)化門(mén)店與綜合百貨商店分庭抗禮，互補(bǔ)競(jìng)爭(zhēng)的流通渠道格局。京東崛起過(guò)程中屢被提及的對(duì)手蘇寧，最早就是南京寧海路上一家名為“蘇寧交家電”的小店。 回顧蘇寧和京東的崛起，都是得益于重資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)的模式。例如收購(gòu)門(mén)店、自建倉(cāng)庫(kù)、自建物流等。結(jié)果是服務(wù)品質(zhì)、銷(xiāo)售終端能夠得到有效的把控，持續(xù)提升信譽(yù)，同時(shí)形成對(duì)上游廠商的強(qiáng)話語(yǔ)權(quán)。 早在2000年，蘇寧就已經(jīng)建起了3萬(wàn)平米的空調(diào)倉(cāng)庫(kù)和1萬(wàn)平米的售后服務(wù)中心。京東這些年也持續(xù)建倉(cāng)，到2019年年底京東物流基礎(chǔ)設(shè)施面積達(dá)到1690萬(wàn)平方米。在這些年的競(jìng)爭(zhēng)中，兩家從來(lái)沒(méi)有停止過(guò)在倉(cāng)庫(kù)面積上的比拼。 但統(tǒng)采統(tǒng)銷(xiāo)、重資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)的模式也存在弊端。例如高庫(kù)存壓力、覆蓋人群有限、對(duì)供應(yīng)鏈要求高、履約成本高等。蘇寧的加大重資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)力度后，導(dǎo)致公司凈資產(chǎn)收益率下降、資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率下降。而京東巨虧10年，直到2016年才首次盈利。 同時(shí)，這也意味著擴(kuò)張速度將會(huì)受到限制。當(dāng)外部對(duì)手漲勢(shì)飛快，自身也面臨增長(zhǎng)壓力時(shí)集中顯現(xiàn)。過(guò)程中，服務(wù)品質(zhì)沒(méi)有跟上主要消費(fèi)群體的要求，也會(huì)招來(lái)非議。 在京東變革前的“至暗時(shí)刻”，有消費(fèi)者在知乎吐槽，“這兩年618和雙11都無(wú)動(dòng)于衷，相比前些年優(yōu)惠急劇縮水，一副愛(ài)買(mǎi)不買(mǎi)的樣子，不缺你一個(gè)”。蘇寧售后服務(wù)差見(jiàn)報(bào)的頻率，也與蘇寧開(kāi)新店的速度形成有趣的關(guān)聯(lián)。 由于高履約成本，京東商品的售價(jià)比其他電商平臺(tái)高出一截。據(jù)商家反饋，京東平臺(tái)的服務(wù)費(fèi)及抽成位列三大電商平臺(tái)之首，同一商品京東售價(jià)最高，天貓其次，拼多多最低，尤其是生鮮，農(nóng)產(chǎn)品這種低客單商品。 管理上也是個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。90年代，學(xué)界興起了一波分析國(guó)營(yíng)業(yè)態(tài)問(wèn)題的討論，最終達(dá)成的共識(shí)是，價(jià)格與運(yùn)營(yíng)是短板，改善運(yùn)營(yíng)效率低下和“大鍋飯”式的管理是國(guó)營(yíng)商店變革的核心。 無(wú)獨(dú)有偶，效率與管理也是近年來(lái)京東變革的核心。 2019年開(kāi)始，京東開(kāi)始不講兄弟講績(jī)效，發(fā)內(nèi)部郵件解決三類人，不能拼搏的人、不能干的人、性價(jià)比低的人。劉強(qiáng)東還親自發(fā)內(nèi)部信取消“大鍋飯”——取消底薪，大幅提高攬件提成，以刺激配送員提高攬件數(shù)量、增加公司收入。 新聞報(bào)道中的新任CEO徐雷總在聊組織結(jié)構(gòu)，同框最多的關(guān)鍵詞是“組織變革”、“架構(gòu)調(diào)整”、“重新聚焦零售”。 2020年，再次煥發(fā)生機(jī)的京東重新講供應(yīng)鏈故事，投身商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施，牽手國(guó)美、快手，回到港股上市，宣布自己的回歸。徐雷敲鐘的樣子，又讓人想起了世紀(jì)之交的張近東，對(duì)著媒體，他堅(jiān)定的說(shuō)， “流通企業(yè)要靠什么生存？我認(rèn)為應(yīng)該是網(wǎng)絡(luò)”。 盡管如今京東和蘇寧都搬到了互聯(lián)網(wǎng)上，但從業(yè)務(wù)、管理和商業(yè)模式上看，這兩家店與傳統(tǒng)的零售店的確沒(méi)有太大不同。

阿里巴巴：從小商品市場(chǎng)到商業(yè)房地產(chǎn)

1982年11月，義烏縣“稠城鎮(zhèn)小商品市場(chǎng)”正式開(kāi)放，市場(chǎng)允許農(nóng)民經(jīng)商、允許從事長(zhǎng)途販運(yùn)、允許開(kāi)放城鄉(xiāng)市場(chǎng)、允許多渠道競(jìng)爭(zhēng)。這是改革開(kāi)放以來(lái)，政府第一次正式明確認(rèn)同農(nóng)民商販和專業(yè)市場(chǎng)合法化。 小商場(chǎng)的第一張營(yíng)業(yè)執(zhí)照被發(fā)給了一個(gè)叫馮愛(ài)倩的農(nóng)村婦女，50歲的馮愛(ài)倩曾在飯店工作，但工資微薄，完全無(wú)法養(yǎng)育老母親和5個(gè)孩子，只能通過(guò)擺攤賣(mài)紐扣賺錢(qián)。小商品市場(chǎng)開(kāi)放第一年就迎來(lái)了1000多個(gè)馮愛(ài)倩這樣的商家，此后這個(gè)浙江的山區(qū)小鎮(zhèn)成為中國(guó)最大的小商品集散中心。 1999年喊出“天下沒(méi)有難做生意”的阿里巴巴，便是把義烏的生意搬到了線上。“免費(fèi)三年”的淘寶，最早吸引的也是浙江、廣東、福建等地的個(gè)人商家，在線下時(shí)代，他們背著大包小包的商品，穿越中國(guó)的大小城鎮(zhèn)，在市集上售賣(mài)從沿海地區(qū)批發(fā)、進(jìn)口的商品。 很快，當(dāng)中國(guó)的中小商家們撐起了淘寶的流量之后，阿里巴巴決定要從小商品市場(chǎng)轉(zhuǎn)型為“線上購(gòu)物中心”，以順應(yīng)中國(guó)城市化的轟轟烈烈進(jìn)城。 天貓的首任總經(jīng)理黃若應(yīng)該還記得天貓成立的那個(gè)下午。他照常走進(jìn)時(shí)任淘寶總裁孫彤宇的辦公室，商量淘寶商城的模式和框架。在構(gòu)想中，淘寶商城是一個(gè)以品牌商為主要賣(mài)家的B2C平臺(tái)，對(duì)應(yīng)到線下就是購(gòu)物商場(chǎng)。 黃若是有深厚零售背景的經(jīng)理人，歷任易初蓮花、萬(wàn)客隆、天津家世界等企業(yè)總經(jīng)理，執(zhí)行副總裁等職。黃若等線下零售巨頭高管的加入，是阿里巴巴變革的信號(hào)之一：阿里正在從過(guò)去的小商品市場(chǎng)，逐漸演變?yōu)槊绹?guó)式的百貨商城。 在構(gòu)建淘寶商城（天貓前身）時(shí)，黃若一并把線下商場(chǎng)“傭金收入”的盈利模式引入了淘寶商城，即按照品類交易百分比的提成向商家收取傭金。 天貓的傭金收費(fèi)模式和“消費(fèi)升級(jí)”戰(zhàn)略也將成為日后螞蟻金融、阿里云等業(yè)務(wù)孵化的現(xiàn)金牛。例如，服裝類目的傭金率為5%，商家每完成100元的銷(xiāo)售額，就會(huì)給阿里繳納5元的服務(wù)費(fèi)。 在黃若等人搭建完“淘寶商城”離開(kāi)阿里后，時(shí)任淘寶CFO的張勇接管了淘寶商城。從美國(guó)百貨商場(chǎng)“感恩節(jié)大促”、“圣誕打折季”汲取靈感，張勇組織了淘寶商城的第一屆“雙十一”，憑借五折的力度，淘寶商城當(dāng)天交易額一舉突破5200萬(wàn)元。憑借“雙十一”的戰(zhàn)績(jī)，張勇在2011年被任命為淘寶商城總裁，也奠定了淘寶百貨商場(chǎng)的底色。 如今，消費(fèi)者打開(kāi)天貓，時(shí)刻能夠找到百貨商場(chǎng)的痕跡。富麗堂皇的商場(chǎng)中，遍布分門(mén)別類的服裝、美妝，寶潔、Olay、NIKE、優(yōu)衣庫(kù)、阿迪達(dá)斯等知名品牌錯(cuò)落分布。 “做電商平臺(tái)，匯聚大量的買(mǎi)家賣(mài)家，協(xié)助雙方把交易做成做順做大，這其實(shí)就是商業(yè)房地產(chǎn)的生意”，在回憶這段過(guò)往的時(shí)候，黃若認(rèn)為，阿里巴巴最后成為了一個(gè)“線上商業(yè)房地產(chǎn)”。阿里巴巴前幾年轟轟烈烈的“新零售”戰(zhàn)略，重點(diǎn)之一便是線上百貨商場(chǎng)“天貓”與線下實(shí)體百貨商場(chǎng)的融合互動(dòng)。 傭金模式和“線上房地產(chǎn)”帶來(lái)了阿里巴巴的現(xiàn)金流繁榮。但與此同時(shí)，傭金模式也存在巨大的隱患：居于市場(chǎng)主導(dǎo)地位的流量提供方擁有極大的話語(yǔ)權(quán)，名目繁多的進(jìn)場(chǎng)費(fèi)，會(huì)將成本轉(zhuǎn)嫁到商家頭上，最終轉(zhuǎn)嫁到消費(fèi)者頭上，最終出現(xiàn)“國(guó)內(nèi)百貨專柜買(mǎi)一條中國(guó)生產(chǎn)的美國(guó)品牌牛仔褲，價(jià)格通常高過(guò)在美國(guó)百貨公司的售價(jià)”。 這種現(xiàn)象進(jìn)而帶來(lái)的影響是腰部、尾部品牌的存活空間被擠壓。由于商業(yè)地產(chǎn)模式本質(zhì)上是提供單位面積的轉(zhuǎn)化率（在線上這一指標(biāo)為流量轉(zhuǎn)化率），這也就意味著資源會(huì)向成交金額高的品牌、類目?jī)A斜。 所以在線下任何一個(gè)商場(chǎng)，最黃金的地段賣(mài)的都是溢價(jià)最高的品類和品牌，因此，普通類目、品牌要么在地下、要么在7、8樓等冷門(mén)區(qū)位。在線上這樣的現(xiàn)象也很明顯，早年的韓都衣舍、阿芙精油這些“淘品牌”早就轉(zhuǎn)而向線下尋求流量，參加第一屆“雙十一”的杰克瓊斯、百麗、歐時(shí)力等品牌也逐漸式微。 隨著商品越來(lái)越貴，真正的“打折”力度也會(huì)越來(lái)越小。因此，正如同商場(chǎng)的解決辦法是用“越來(lái)越復(fù)雜的路線規(guī)劃來(lái)強(qiáng)制消費(fèi)者多逛多看”，手機(jī)淘寶APP的設(shè)計(jì)也越來(lái)越復(fù)雜。 這種復(fù)雜還影響到了雙11，當(dāng)整體商品流通渠道的效率沒(méi)有提升，低價(jià)和優(yōu)惠活動(dòng)就變成了偽概念。 因此，一到打折季，線上線下的購(gòu)物商場(chǎng)就充滿了付定金立減、充值返消費(fèi)券、特價(jià)區(qū)折扣、折上折、限定時(shí)間折扣、滿減優(yōu)惠券、換購(gòu)的“數(shù)學(xué)題”，而這些數(shù)學(xué)題的玩法，也被搬到了雙11上。 知名Papi醬曾發(fā)布視頻炮轟雙十一。“4000 字閱讀理解，外加10道數(shù)學(xué)題，不做完沒(méi)資格花錢(qián)”，“蓋樓、刪短信、做數(shù)學(xué)題”。 逛商場(chǎng)或許是一種升級(jí)式的消費(fèi)體驗(yàn)，但商家的價(jià)格和套路卻并非適合所有人。因此，近年來(lái)，每到“雙十一”，總有消費(fèi)者懷念那年真誠(chéng)、憨憨打折的淘寶。

拼多多：市井、胡同、集市

在10年前的那個(gè)命運(yùn)分叉口，淘寶的創(chuàng)始人孫彤宇一手參與組建起日后“殺死”淘寶的淘寶商城。以淘寶為代表的C2C業(yè)務(wù)逐漸邊緣化，淘寶成為天貓的主要流量來(lái)源。 許多年后，孫彤宇又再度成為拼多多的天使投資人之一。命運(yùn)轉(zhuǎn)來(lái)轉(zhuǎn)去，曾經(jīng)孫彤宇擁抱的中小商家，又在拼多多上找到了新的家園。 拼多多以做農(nóng)產(chǎn)品起家，在發(fā)展為平臺(tái)模式后，最早入駐的正是被阿里遺忘掉的產(chǎn)業(yè)帶工廠和中小商家。 說(shuō)回拼多多。粗略劃分，拼多多的發(fā)展一共有三個(gè)大的階段，第一是通過(guò)農(nóng)產(chǎn)品和拼團(tuán)模式積累用戶；第二是以“0傭金”、“低成本”的平臺(tái)模式吸引產(chǎn)業(yè)帶商家，將性價(jià)比商品擴(kuò)充到全品類；第三是以“百億補(bǔ)貼”為跳板，引入品牌商品吸引“五環(huán)內(nèi)”人群。 三個(gè)階段的發(fā)展在拼多多身上形成了混合、復(fù)雜的特質(zhì)。 首先是一以貫之的市井平價(jià)氣質(zhì)，從水果生鮮到大牌美妝、鞋服，還有9.9元的t恤、衛(wèi)生紙、洗衣液，恨不得全世界知道自己便宜。連SKII、Switch等大牌也難以幸免，來(lái)了先補(bǔ)幾百元。 其次是拼團(tuán)社交的鮮活氣，城市辦公室白領(lǐng)、廣場(chǎng)舞天團(tuán)、大學(xué)宿舍的姐妹基友，一起薅羊毛。最后是從陽(yáng)春白雪到下里巴人兼容并蓄，拼小圈里藝術(shù)家既買(mǎi)小零食、大櫻桃，也買(mǎi)攝影集。 主婦和廚師在菜市場(chǎng)找應(yīng)季食材，空調(diào)房里的都市富士康工人在拼多多感受四季。春季的橙子菠蘿、5月的杏子、大櫻桃，6月的芒果、荔枝，7月的西瓜…… 之前有媒體用“煙火氣”概括拼多多，“和“煙火氣”相關(guān)的內(nèi)容，高頻詞是：路邊攤、夜市、檔口。其共同點(diǎn)是，得帶錢(qián)，出去溜達(dá)一圈兒總得買(mǎi)點(diǎn)有的沒(méi)的。” 城市消費(fèi)業(yè)態(tài)中，這種萬(wàn)家融合的地方叫集市。 中國(guó)人對(duì)集市的記憶里，入夜后品牌的霓虹燈亮起，街道兩邊的社區(qū)菜場(chǎng)、熟食店，服裝店，數(shù)碼店訪客絡(luò)繹不絕。成群結(jié)隊(duì)的年輕學(xué)生嬉笑追逐，攤販在路旁叫賣(mài)杯子、雜志，路邊魚(yú)丸、冷面、炸雞攤上升起的霧氣給街道打上了一層濾鏡，也讓空氣中彌漫起了油炸物的特有的香味。 有人用能不能一起逛集市、吃大排檔作為檢驗(yàn)伴侶的標(biāo)準(zhǔn)，“既能帶我米其林，也能陪我路邊攤”成為一些年輕女孩的擇偶標(biāo)準(zhǔn)。 在所有零售業(yè)態(tài)中，集市屬于存在感最弱但卻必不可少的一類。在現(xiàn)在所有零售消費(fèi)的業(yè)態(tài)中，集市的特征主要是：
（1）組織門(mén)檻和營(yíng)商成本最低，有貨、有人即成集。 （2）商品順應(yīng)人的需求走，追求結(jié)構(gòu)性豐富。 集市因消費(fèi)者聚集而生，有集市的街道，必定也是城市人流量最大的地方。因此，集市上的商品自然會(huì)順應(yīng)人的需求而存在。一方面，集市的商品服務(wù)品類豐富，幾乎可以滿足你的一切需求，從衣食住行到娛樂(lè)游戲，另一方面，單一品類商品多數(shù)追求“爆款”，而不是長(zhǎng)尾小眾商品。
（3）集市的核心生命力提供了“社交”、“娛樂(lè)”的第三空間，而不是純粹的買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)。 孤身一人逛集市此前曾被評(píng)價(jià)為最孤獨(dú)的體驗(yàn)，這也反映出集市的真實(shí)生命力在于“和好友一同邊逛邊玩”，比起購(gòu)物中心，集市滿足的是社交、娛樂(lè)的需求，購(gòu)物只是社交和娛樂(lè)的實(shí)現(xiàn)形式。
（4）集市生意的核心邏輯是薄利多銷(xiāo)，因此，集市商品普遍更追求性價(jià)比而不是品牌溢價(jià)。 集市做的是薄利多銷(xiāo)的生意。在香港、上海等大城市的集市上盡管也會(huì)有大牌商品的店鋪，但即便顯赫如SKII、蘭蔻，在廟街的莎莎里，也拋去柜臺(tái)的華彩，乖乖列隊(duì)化妝品貨架。 從平均數(shù)來(lái)看，集市大部分商品追求的仍然是性價(jià)比。在世界上任何一個(gè)地方，能找到最多的就是售賣(mài)水果、蔬菜、香料等日常生活所需的集市。這也意味著集市業(yè)態(tài)中，追求的復(fù)購(gòu)率高，黏性強(qiáng)。 在京東、淘寶將純線下零售的場(chǎng)景搬遷到互聯(lián)網(wǎng)上后，拼多多是將傳統(tǒng)線下集市的場(chǎng)景復(fù)制到了線上，借助算法推薦、社交拼團(tuán)、游戲產(chǎn)品等模式，成功在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上復(fù)刻了一個(gè)“線上集市”。 在集市拼多多里，消費(fèi)者可能會(huì)遇到一個(gè)剛剛學(xué)會(huì)網(wǎng)上賣(mài)貨，就把農(nóng)產(chǎn)品搬上來(lái)賣(mài)的農(nóng)民，也可能會(huì)遇到擺在貨架上的大牌化妝品。這種廣譜的商家分布，為消費(fèi)者提供了更多商品的選擇。可以買(mǎi)云南山區(qū)9.9元的洋蔥，也能買(mǎi)到帶健身環(huán)的日版Switch。 社交+娛樂(lè)+性價(jià)比的三重屬性，保證了拼多多作為線上集市的流量和拓展性。拼團(tuán)實(shí)現(xiàn)了消費(fèi)者和朋友們逛起來(lái)的線上社交，絕對(duì)的性價(jià)比降低了購(gòu)物的門(mén)檻，最后，多多果園等小游戲，則提供了在購(gòu)物之外的娛樂(lè)。 透過(guò)集市的邏輯，也就理解了為什么拼多多的日均在途包裹數(shù)能夠在五年就達(dá)到6500萬(wàn)以上。 以此前中國(guó)的集市數(shù)據(jù)為例。1978年，中國(guó)首度開(kāi)放個(gè)人貿(mào)易之后，中國(guó)的集市數(shù)量在一年之間達(dá)到了3.3萬(wàn)個(gè)，并且以每年增加1萬(wàn)個(gè)的速度向前發(fā)展，僅僅兩年后，中國(guó)各地成規(guī)模的集市數(shù)量就將近6萬(wàn)個(gè)，占中國(guó)社會(huì)零售總額的10%左右。 在多種零售形式里，集市是離普通人、離生活更近的業(yè)態(tài)。低門(mén)檻+社交+性價(jià)比的組合拳，使得集市在幾乎每個(gè)人群聚集區(qū)都會(huì)自然產(chǎn)生。 當(dāng)然，集市的模式也帶來(lái)了拼多多發(fā)展過(guò)程中的不少問(wèn)題。首先是低價(jià)商品帶來(lái)的商品質(zhì)量參差不齊，其次，是缺乏購(gòu)物商場(chǎng)一樣的信用背書(shū)，消費(fèi)者的挑選成本較高。

如果互聯(lián)網(wǎng)是一座城市

直到今天，家電商場(chǎng)、批發(fā)市場(chǎng)、購(gòu)物中心和集市仍然在城市、鄉(xiāng)鎮(zhèn)中廣泛存在。多種業(yè)態(tài)并進(jìn)發(fā)展，滿足著消費(fèi)者不同場(chǎng)景的需求。人們既需要國(guó)營(yíng)交家電質(zhì)量、服務(wù)保障，又需要百貨商店的繁華，還需要街頭巷尾的人間煙火和平價(jià)水果日用的小確幸。 如果互聯(lián)網(wǎng)是一座城市，居民們需要京東的物流服務(wù)保障，需要淘寶、天貓推出的時(shí)尚新品，也會(huì)需要拼多多提供的性價(jià)比好貨。 看不到不同業(yè)態(tài)之間的差異化服務(wù)，這些差異場(chǎng)景對(duì)消費(fèi)者的價(jià)值，就會(huì)陷入“敵我對(duì)立”的心態(tài)之中。 商業(yè)發(fā)展的主旋律始終是效率和規(guī)模。飛機(jī)、火車(chē)、馬車(chē)都是從出發(fā)地到目的地的工具，區(qū)別在于速度、引擎、舒適度和載客量。在與消費(fèi)相關(guān)的領(lǐng)域，商業(yè)的正義是為消費(fèi)者提供更低的價(jià)格、更多的選擇、更好的服務(wù)。 因此，當(dāng)日常消費(fèi)的全部場(chǎng)景完成線上化，接下來(lái)，才是一個(gè)全新的、電子商務(wù)的新時(shí)代到來(lái)。