針對臺風過境造成的影響,各旅游企業作出回應,在線旅游平臺飛豬對南方+記者表示,將密切關注臺風動態和平臺旅客安全,啟動突發事件應急預案。積極聯絡并要求平臺商家,做好旅客的安全提醒和風險防范工作;同時提醒自由行旅客,及時關注災情變化和影響,避免前往受影響較大的區域,合理安排和及時調整行程。
在平臺機票商品方面,飛豬將實時關注各航空公司官方政策信息,第一時間為游客提供及時的航班信息。平臺要求商家,嚴格按照航空公司最新政策情況,保障按航司規定執行退改,絕不額外收取任何其他費用,全力協助旅客合理安排和調整相關行程。
此外,在平臺酒店商品方面,凡是通過飛豬平臺預定的酒店訂單,平臺將協助旅客并盡力協調商家及酒店方,為受此次臺風過境影響的旅客合理安排和調整入住計劃,后續取消事宜將根據最新天氣情況和行程航班情況做出相應調整。平臺度假線路及門票類商品方面,飛豬建議商家及旅客根據天氣情況,合理安排并及時調整行程路線;如遇景區閉園,要求商家保障旅客免費退訂相關門票。
對于臺風帶來的影響及最新情況、國家相關部門的通知和要求,飛豬將保持密切關注,為旅客提供一切力所能及的幫助。提醒旅客加強防范,注意安全。如有需要可撥打其24小時官方客服電話9510208(境外撥打+86-571-56888688)或于新浪微博私信飛豬客服 。
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