很多賣家在經(jīng)營淘寶店鋪的過程當(dāng)中，都會遇到店鋪寶貝銷量突然之間就開始下降的情況。針對這種現(xiàn)象，賣家們也不必驚慌，按照我們常規(guī)的方法，逐一進行原因排查就可以了。銷量突然下降其實屬于一種數(shù)據(jù)異常現(xiàn)象，而在淘寶運營過程中，出現(xiàn)數(shù)據(jù)異常必然是有它的原因的 ，只要我們按照規(guī)律進行排查，找到問題所在，并及時給出對策，都是能夠得到解決的。下面我們就來跟大家分享一下，當(dāng)網(wǎng)店銷量突然下降時應(yīng)該如何排查原因。
義烏淘寶培訓(xùn)
一：負(fù)面評價
首頁呈現(xiàn)的負(fù)面評價，這種會直接導(dǎo)致銷量流失。對于首頁負(fù)面評價，最好是合理回應(yīng)，并想辦法讓客戶追評說明。確實不行，就得讓客服小姐姐一對一的聯(lián)系未評價的買家刻意做些好評，把這條負(fù)面評價頂出首頁。
二：競爭對手促銷或者活動
比如對手降價，或者對手搞折扣、買贈等一系列活動，都會影響店鋪流量與銷量的變化，之前在論壇看到這么一句話：網(wǎng)購平臺使買家購物對比更加方便。作為賣家，就必須有這樣的意識：買家在看你的寶貝前，已經(jīng)對比了所有競爭對手的商品。還是如前文所言，關(guān)注你的對手的動態(tài)，知己知彼，才是取勝之道。
三：店鋪的客服導(dǎo)致的轉(zhuǎn)化率問題
客戶在詢單的時候反應(yīng)不夠迅速，體驗不夠舒適，均會造成客單的流失，這種的話，自己找?guī)讉€號，找?guī)讉€不同性格的朋友，去體驗一下客服接單，提出相關(guān)的意見建議，然后針對性的培訓(xùn)、要求。
四：分析店鋪的轉(zhuǎn)化率
只要你店鋪的轉(zhuǎn)化率在一段時間持續(xù)下降，那么店鋪的所以流量都會有一個下降的趨勢，這是因為淘寶給你的流量沒有產(chǎn)生出相對應(yīng)的價值出來，是在浪費流量，大家應(yīng)該了解淘寶流量分配的機制，轉(zhuǎn)化率下降的因素又有很多，評價，關(guān)鍵詞不精準(zhǔn)，主圖，詳情等等，一定要及時分析數(shù)據(jù)進行優(yōu)化。通過對于產(chǎn)品進行分析以后，我們這邊在進行實際操作。首先對于標(biāo)題相關(guān)和進店流量詞進行分析，進店的流量詞和轉(zhuǎn)化是有一定的關(guān)系，從中我們可以得到，那些關(guān)鍵詞的流量大，轉(zhuǎn)化高，通過重點引流詞去修改標(biāo)題，并且重點通過主圖詳情去打造。
五：標(biāo)題有沒有寶貝重點引流關(guān)鍵詞
寶貝重點引流關(guān)鍵詞比如我們做的一個產(chǎn)品，我們明明做的是一個瑜伽服，我們的標(biāo)題，主圖，詳情都是圍繞著瑜伽服進行操作的，但是淘寶給我們的流量都是運動套裝這個關(guān)鍵詞的流量，標(biāo)題里面根本沒有這個關(guān)鍵詞，系統(tǒng)認(rèn)為搜索運動套裝管家草擬的買家對你的產(chǎn)品感興趣，所以給你針對性的流量，但是只給一點點而已，為什么呢，因為這種情況淘寶想讓你做什么，有兩個點，一是盡快把運動套裝女這個關(guān)鍵詞加入到標(biāo)題，給你更大的權(quán)重和更多的流量，二是產(chǎn)品優(yōu)化要傾向于運動套裝打造，以此來提升產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率。
淘寶銷量出現(xiàn)了大幅度的變化，賣家們一定要重視，仔細(xì)認(rèn)真去尋找出現(xiàn)這種問題的原因，然后再根據(jù)相關(guān)的技巧去進行優(yōu)化和提升銷量，不然很有可能會進入惡性循環(huán)，銷量越來越少。
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