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京東催單的后果是什么?賣家該如何應對?

隨著京東商城不斷發展,吸引越來越多的人在京東上開店,也有很多企業從事京東開店輔導,本文重點介紹催單話術

京東催單的后果是什么?賣家該如何應對?

京東商城平臺的崛起,開店及開店輔導成為一個新的熱點

最近幾年,京東商城的強勢崛起,吸引越來越多的人在京東上開店,希望借助京東商城巨大的流量開創自己的事業,但是開店從貨品上架到相關運營都有很多需要學習的地方,也有很多企業從事京東開店輔導行業,如何有效引導新店主了解京東開店的業務,接受并購買開店輔導服務,都需要精心準備相關圖文話術,本文將重點介紹一下催單相關的話術。

為什么要催單?

相信大部分做銷售的同學都對催單有切身體會,當您通過大量的介紹讓潛在客戶了解您的產品和業務,并完成報價,就等潛在客戶下單了,但是客戶處于各種原因,遲遲不完成下單,這樣就造成了很大的不確定因素,有可能在猶豫期間就丟單了。俗話說趁熱打鐵,所以催單環節在整個銷售周期非常重要!

催單話術分類

到了催單環節,說明之前的產品介紹,或者相關說明已經非常充分了,讓客戶最終下單的原因會有很多,所以催單話術的準備也需要針對這些原因,并結合客戶心理分析有效開展,只有多樣化并有層次的催單話術才有實際效果。

本文就從以下幾個分類介紹一下,希望能帶來一些參考。

對比其他電商的話術

客戶可能在橫向對比其他電商平臺,并沒有下決心在京東開店。這時候就需要客觀地分析不同平臺的優劣,幫助客戶下最后的決心。

  1. 親 ,之前流行的微商,只是基于自己的朋友圈經營,范圍有限,但是京東小店是面對全國的買家,這個差距是很大的。
  2. 親,京東商城是剛剛興起的一個平臺,您投入的越早,越有先發優勢啊。
  3. 親,之前做淘寶和天貓成本越來越高,相比之下,京東開店還是具有一定的優勢的。

業務信心類催單話術

還有一些客戶是對自己從事京東開店能力沒有信心,覺得自己沒有做過類似的工作,或者投入的時間沒法保證,擔心半途而廢損失投資,針對這樣的擔心,就需要從更多的成功案例,以及學員榜樣的角度來分析,打消客戶疑慮。

  1. 親,您不用對自己這么沒信心,我們有成千上萬的學員的培訓經驗,也有大量的成功案例供您參考呢。
  2. 親,您之前沒有相關經驗不重要,咱們導師有豐富的開店經驗,并帶了這么多學員,總結了一套成熟的方法,會帶您做一系列的推廣宣傳服務,不論引流還是促銷都會給您實際指導的,您不同擔心哈。
  3. 親,您不用擔心自己年齡大,現在都是互聯網時代了,大家都在學習,我們有很多學員都60歲了,還在學習開店,而且退休后時間投入也更有保障,只要您下定決心,肯定是有成效的。
  4. 親,我們很多學員都是寶媽和上班族,他們都用業余時間來做的,您不用擔心沒時間打理,我們導師都會給您詳細指導的,您每天只需抽一點時間管理就好。
  5. 親,世上沒有事情是百分比的,您顧慮得越多就好越束手束腳,其實很多時候事情并沒有那么復雜,放開手腳去做效果反而更好。

價格類催單話術

除了以上幾個原因,價格問題往往也是客戶猶豫的主要原因。客戶肯定是希望最低價入手,但是優惠肯定都有一個限度,所以價格相關的催單話術,一方面需要安撫客戶的情緒,另一方面也要明確價格的底線,避免無窮無盡的砍價。

  1. 親,我知道你想再便宜點,但是你需要想清楚購買開店套餐的目的是什么?過低的價格不能保證對您店鋪輔導的效果,再便宜又有什么用呢?
  2. 親,現在有句話很流行,很適合咱們這個情況:“我不能給您最低的價格,我只能給您最高的品質,我寧可為價格解釋一陣子,也不愿為質量道歉一輩子”。
  3. 親,做任何事情都要先投入再收獲,做生意也要投資,很多被騙的原因都是貪便宜,咱們還是實打實的報價,實打實的服務,為您帶來實打實的效果。
  4. 親,咱們這代人生活壓力大收入少,很多人開網店也想多一份收入,您可以用”花唄和信用卡”辦理開店,后面掙錢盈利了可以還利息,也可以補貼家用的。
  5. 親,已經給您最低價了,而且您的投入都是您的店鋪建設成本,為您對接貨源,老師教您上貨全面支持您的運營,您還有什么可猶豫的。

時間類催單話術

一般來說,給客戶設置一些時間節點,也能有效的實現出單的效果。比如一些促銷活動快到期了,或者下單后馬上就可以享受什么服務,類似的話術對于就差最后決心的客戶,效果還是非常明顯的。

  1. 親,您看這些學員都是今天加入的,如果您學得快的話,今晚店鋪就可以營業,馬上就有進賬了。
  2. 親,京東的“618電商節”活動億萬客流馬上來臨,巨大的客流加上超過日常水平的利潤,要是錯過就太可惜了,您趕緊下單上車吧。
  3. 親,目前新人大禮包已經不多了,畢竟早開晚開都是要開的,能拿到這個優惠豈不是更好,就等您下決心了。

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京東催單的后果是什么?賣家該如何應對?
京東催單的后果是什么?賣家該如何應對?
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總結

做京東電商服務銷售,最重要的還是要把握客戶的實際需求和開店的心理,從客戶的痛點入手,抓住客戶的顧慮點,解決客戶的實際問題,這樣的話術就是最有效的。

武林講究的是無招勝有招,本文介紹了一些京東電商服務銷售催單話術,也是盡可能為大家開拓思路,拋磚引玉,希望大家都能構建出適合自己的快捷回復話術,用最高的效率,服務更多的客戶,實現更好的業績!

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