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直播成交率怎么算?成交率多少算合理?

我們衡量直播間商品是否為優品,是否選品成功的具體指標有二:

一是,直播間商品曝光-點擊轉化率;

二是,直播間商品點擊-成交轉化率。

點擊轉化率:商品點擊人數 / 商品曝光人數;

成交轉化率:商品成交人數 / 商品點擊人數。

我們根據直播間商品點擊率/成交率,把直播間商品分為四類。

商品類別曝光-點擊率具體指標點擊-成交率指標
高點擊/高成交20%以上20%以上
高點擊/低成交15%以上5%以上
低點擊/高成交5%以下15%以上
低點擊/低成交5%以下5%以下

一、正常點擊率轉化率與成交轉化率究竟是多少呢?

對于相對穩定的直播間,正常直播的商品:

點擊轉化率在5%-20%之間,

成交轉化率在5%-20%之間;

若3-5場直播中,商品點擊率在10%以上,成交轉化率5%以上,往往具備爆品潛質。可對這類產品增加講解次數,以及講解時長。

若3-5場直播后,對于那些點擊率低于5%,成交率低于2%的商品,就暫時不要上架了。

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二、高點擊/高成交品,才易引爆直播間?

想引爆一個直播間,必然離不開一種“引流款”或者福利款產品。

這種產品的特性:大多人知道或喜歡,認知價格高,實銷價格低,購買決策快。為避免破價或拉低UV值,可以采取優惠券、新人券等形式,把價格拉下來。

對于品牌自播類直播間,要選擇性價比高/顏價比高/心價比高的三高產品,多數人喜歡,付款不心痛的產品。

一般此類商品的點擊率與成交率往往都是雙高,通常都能高于20%。

直播間實時流量的高點擊率,高成交率,以及高熱度觀眾互動,還是能夠引爆直播間的。

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三、高點擊/低成交品,如何提高成交轉化?

這類商品往往是:看著不錯,感覺不值,才導致點擊率高,成交低。

這類品往往具備小爆品的潛質,那什么問題導致成交低呢?

問題有四:

1、 商品賣點價值塑造不足,導致用戶感覺客單價高,感覺不值;

2、 主播在逼單環節缺失產品場景/用途形象化、對比化表達,刺激用戶下單;

3、 主播在逼單時,缺失限量發售、下單福利等角度向用戶傳遞“過了這村兒沒這店兒”的信號,刺激其點擊了解之后,最終下單轉化。

4、 詳情頁里針對產品賣點塑造,缺失獨特價值清晰描述,使用用戶感覺不到真正的價值感。

總之,這類商家一定要從價值感,稀缺感,買到就賺到的角度刺激用戶。

解決之道:

1、 強化產品賣點的價值塑造,無論主播講解還是詳情頁內容。

2、 逼單環節多用場景化/用戶化對比表達,刺激用戶需求欲望;

3、 逼單環節,強化稀缺限量,福利多多的緊迫感,刺激用戶下單。

四、低點擊/高成交商品,如何提高點擊率呢?

這類產品的典型特性是:直播間多數人不喜歡,但少部分偏愛。

如,這類產品往往是具備特殊意義或價值的產品,如紀念酒,收藏酒、復刻酒,特別高度的酒,甚至一些定制款的酒等,而價格也不是特別普適性。

針對這類商品提高點擊率方法,有三:

1、 利用付費打商品的精準目標人群,用千川、小店隨心推等投放工具,制定精細化的投放計劃、精準定位目標人群。

2、 利用此類商品的視頻,引流直播間,實現曝光點擊率提高。

3、 在付費流/視頻流的精準目標用戶到達直播間后,多做互動轉化,引發自然流人群興趣,實現自然流推送此類需求用戶。

五、低點擊/低成交商品,熱度+活動+價值三盤驅動

這類商品原理講屬于滯銷品,原則上應該下架的商品。

但對品牌自播直播間,這類低點擊/低成交商品,對于企業來說,往往是利潤款產品,是絕對不能放棄,甚至必須主推的商品,尤其是對于酒類企業而言。

這類產品的主要特征,形象好,品質高,但價格高,但往往難以引發直播間人群的興趣,尤其是對于低客單價的直播間。

除了解決商品本身是否與粉絲屬性匹配之外,究竟怎么才能解決這類商品的點擊成交問題呢?

經驗結論:要從營銷活動設計,直播間熱度氛圍營造,產品價值塑造,三盤驅動,才能有效解決此類商品的低點擊/低成交問題。

1、 營銷活動:設計該產品營銷活動,如,盲盒打折,優惠券,滿減券,拍1發9,抽獎活動、整點限量銷售等;

2、 熱度氛圍:該商品的評論置頂,彈幕、活動貼片等熱度氛圍營造;

3、 權威好評:稀缺性價值塑造、各類權威證書展示、購買者好評等等;

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