天貓國際是阿里巴巴旗下的一家跨境電商平臺(tái)，于2014年上線。以直接面向中國海外購物者為主要業(yè)務(wù)，天貓國際為消費(fèi)者提供各類海外商品的購買渠道。在保障質(zhì)量的同時(shí)，天貓國際引入了多種數(shù)據(jù)分析模式來優(yōu)化經(jīng)營模式，例如：產(chǎn)品選擇、營銷策略等方面。
一. 數(shù)據(jù)分析模式之市場(chǎng)研究
大多數(shù)新品嘗試都注定會(huì)失敗，因此需要采取科學(xué)的方法來規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。從市場(chǎng)研究著手可以有效地控制風(fēng)險(xiǎn)。天貓國際通過收集分析用戶數(shù)據(jù)來了解目標(biāo)客戶群體的消費(fèi)情況。同時(shí)，市場(chǎng)研究還可幫助平臺(tái)制定可行的定價(jià)和銷售策略。舉個(gè)例子，若市場(chǎng)研究顯示某一類型商品在中國非常受歡迎，但是國內(nèi)缺乏穩(wěn)定的供應(yīng)鏈，那么天貓國際可以考慮增加這類商品的進(jìn)口量，以滿足市場(chǎng)需求。這樣不僅能夠提高客戶忠誠度，增加銷售額，也能夠?qū)φ麄€(gè)生態(tài)系統(tǒng)產(chǎn)生積極作用。
二. 數(shù)據(jù)分析模式之體驗(yàn)優(yōu)化
對(duì)于客戶來說，購物體驗(yàn)非常重要。天貓國際不斷引入新技術(shù)來提高客戶體驗(yàn)，根據(jù)消費(fèi)者的行為數(shù)據(jù)迭代改進(jìn)商品推薦、搜索引擎、界面設(shè)計(jì)等方面。舉個(gè)例子，根據(jù)用戶數(shù)據(jù)分析，與客戶行為最匹配的商品標(biāo)簽或推薦位置能夠幫助消費(fèi)者快速找到自己中意的商品，這就體現(xiàn)了數(shù)據(jù)分析在體驗(yàn)優(yōu)化上的價(jià)值。
三. 數(shù)據(jù)分析模式之定價(jià)策略
天貓國際的海外購買產(chǎn)品需要滿足價(jià)格上的合理性，其中定價(jià)策略起著至關(guān)重要的作用。準(zhǔn)確掌握市場(chǎng)信息是一項(xiàng)必要條件。通過數(shù)據(jù)分析，平臺(tái)可以預(yù)測(cè)客戶的反應(yīng)和商品需求，明確可行的定價(jià)策略。例如，銷售額和利潤(rùn)率之間的權(quán)衡是一個(gè)非常具有挑戰(zhàn)性的問題。但是通過數(shù)據(jù)分析，天貓國際可以合理規(guī)劃價(jià)格區(qū)間，在不損失利潤(rùn)的情況下提高銷售額。
四. 數(shù)據(jù)分析模式之營銷策略
天貓國際經(jīng)常會(huì)組織各類促銷活動(dòng)，例如雙十一，年中大促等。采取科學(xué)的數(shù)據(jù)分析可以幫助平臺(tái)提高促銷效益。通過對(duì)過去活動(dòng)數(shù)據(jù)的分析來找出最為有效的促銷策略，在商品展示、頁內(nèi)推薦等大數(shù)據(jù)場(chǎng)景下撬動(dòng)用戶行為，進(jìn)而優(yōu)化轉(zhuǎn)化率和營收水平。同時(shí)，天貓國際還會(huì)根據(jù)用戶的購買和瀏覽歷史，向其定向推薦產(chǎn)品，從而增強(qiáng)促銷效果。
總結(jié)
綜上所述，數(shù)據(jù)分析可謂是天貓國際不可或缺的核心能力之一。通過及時(shí)獲取并分析海量數(shù)據(jù)，平臺(tái)可在市場(chǎng)研究、體驗(yàn)優(yōu)化、定價(jià)策略和營銷策略等方面做出科學(xué)決策，提高運(yùn)營效率、客戶忠誠度和銷售額。而這些措施，對(duì)天貓國際在跨境電商競(jìng)爭(zhēng)中處于優(yōu)勢(shì)地位，具有至關(guān)重要的戰(zhàn)略意義。
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