6月23日消息，抖音電商今日發(fā)布關(guān)于修訂《【訂單確認(rèn)收貨】實(shí)施細(xì)則》的意見(jiàn)征集通知（以下簡(jiǎn)稱(chēng)公告）。
公告稱(chēng)，為了保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，規(guī)范商家經(jīng)營(yíng)行為，現(xiàn)修訂《【訂單確認(rèn)收貨】實(shí)施細(xì)則》。現(xiàn)就此規(guī)范進(jìn)行意見(jiàn)征集，意見(jiàn)征集期：2022年06月23日-06月30日。
公告顯示，延遲確認(rèn)收貨變更后，系統(tǒng)延遲：發(fā)貨后的第7天訂單仍未簽收，且消費(fèi)者未操作“確認(rèn)收貨”的，系統(tǒng)將自動(dòng)延長(zhǎng)確認(rèn)收貨時(shí)長(zhǎng)5天，單筆訂單最多延長(zhǎng)3次。
《【訂單確認(rèn)收貨】實(shí)施細(xì)則》顯示，針對(duì)處于“待收貨”狀態(tài)的訂單，消費(fèi)者在訂單中點(diǎn)擊“確認(rèn)收貨”后，訂單轉(zhuǎn)為確認(rèn)收貨狀態(tài)。
針對(duì)消費(fèi)者未操作“確認(rèn)收貨”的訂單，在訂單發(fā)貨后的第7天，且物流訂單顯示已簽收的，系統(tǒng)將自動(dòng)確認(rèn)收貨；針對(duì)消費(fèi)者未操作“確認(rèn)收貨”但物流有簽收，且訂單命中虛假發(fā)貨的訂單，系統(tǒng)自動(dòng)延長(zhǎng)收貨時(shí)長(zhǎng)至發(fā)貨后的第12天。
訂單“確認(rèn)收貨”前，消費(fèi)者可在訂單頁(yè)面操作延遲確認(rèn)收貨時(shí)間，消費(fèi)者操作延長(zhǎng)確認(rèn)收貨時(shí)間后，自動(dòng)確認(rèn)收貨時(shí)間延遲到訂單發(fā)貨后的第12天。（其中郵政系快遞，如郵政快遞包裹、郵政國(guó)內(nèi)、郵政標(biāo)準(zhǔn)快遞、EMS延遲到發(fā)貨后的第13天進(jìn)行確認(rèn)收貨）。值得注意的是，手動(dòng)延遲確認(rèn)收貨與系統(tǒng)自動(dòng)延遲確認(rèn)收貨無(wú)法同時(shí)觸發(fā)，且同一訂單消費(fèi)者僅可操作一次延長(zhǎng)確認(rèn)收貨時(shí)間。
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