京東文化價(jià)值觀落地
文/華恒智信分析員
隨著企業(yè)的不斷發(fā)展，公司的員工數(shù)量逐漸增多，將會(huì)帶來(lái)企業(yè)文化和價(jià)值觀被稀釋的問(wèn)題，應(yīng)該如何解決呢？
京東從1998年創(chuàng)立之初，僅有幾名員工，到2010年有3000余名員工，到2017年已經(jīng)有12萬(wàn)名員工。員工的增加不可避免的帶來(lái)了價(jià)值觀稀釋的問(wèn)題。為了解決這個(gè)問(wèn)題，自2013年起，京東制定了文化養(yǎng)成戰(zhàn)略，從兩個(gè)方面開(kāi)展：
首先是全員文化輪訓(xùn)，在2013年的5個(gè)月的時(shí)間里，從劉強(qiáng)東的首講開(kāi)始，京東完成了全國(guó)5000多場(chǎng)文化輪訓(xùn)，使超過(guò)3萬(wàn)名的京東員工全部接受了價(jià)值觀的輪訓(xùn)。員工對(duì)價(jià)值觀的認(rèn)識(shí)從紙面、抽象走向具體，使價(jià)值觀深入到員工們的心里，規(guī)范員工的一言一行，實(shí)現(xiàn)公司價(jià)值觀的落地。
其次，京東開(kāi)始推行價(jià)值觀行為積分計(jì)劃，來(lái)帶動(dòng)員工踐行價(jià)值觀，從行為上符合價(jià)值觀的要求。京東對(duì)總監(jiān)級(jí)以上的高管增加了績(jī)效考核的要求，包括每年必須為本團(tuán)隊(duì)或其他團(tuán)隊(duì)進(jìn)行至少一次的價(jià)值觀培訓(xùn)，分享自己對(duì)公司價(jià)值觀的認(rèn)識(shí)。以及每次京東大促期間，所有高管都要前往一線支援，親身體驗(yàn)京東最基層的打包、配送、客服等服務(wù)來(lái)檢查京東“客戶至上”的價(jià)值觀是否在基層得到了很好的體現(xiàn)。同時(shí)，高管根據(jù)所管轄員工的數(shù)量可以獲得價(jià)值觀積分卡片，當(dāng)員工做出符合京東價(jià)值觀的優(yōu)秀行為時(shí)，管理者可以將積分卡片發(fā)放給員工，而員工可以憑借積分卡的積分換取榮譽(yù)勛章，當(dāng)積分積累高了之后還可以去競(jìng)選京東內(nèi)部的文化之星和價(jià)值觀之星，甚至登上京東年度盛典。
京東通過(guò)正向的激勵(lì)引導(dǎo)，來(lái)促使員工了解、實(shí)踐京東的價(jià)值觀和文化理念，鼓勵(lì)員工在行為上做出改變，從而使企業(yè)的文化和價(jià)值觀真正的發(fā)揮作用，為公司創(chuàng)造價(jià)值。
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