店鋪中DSR評分是什么意思
店鋪中DSR評分是淘寶店鋪動態(tài)評分。
店鋪動態(tài)評分是指在交易成功后，買家可以對本次交易的賣家進(jìn)行如下三項(xiàng)評分：寶貝與描述相符、賣家的服務(wù)態(tài)度、物流服務(wù)的質(zhì)量。
每項(xiàng)店鋪評分取連續(xù)六個(gè)月內(nèi)所有買家給予評分的算術(shù)平均值（每天計(jì)算近6個(gè)月之內(nèi)數(shù)據(jù)）。只有使用支付寶并且交易成功的交易才能進(jìn)行店鋪評分，非支付寶的交易不能評分。
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擴(kuò)展資料
淘寶店鋪DSR評分賣家的服務(wù)態(tài)度打分標(biāo)準(zhǔn)：
1、5分-賣家的服務(wù)太棒了，考慮非常周到，完全超出期望值；
2、4分-賣家服務(wù)挺好的，溝通挺順暢的，總體滿意；
3、3分-賣家回復(fù)很慢，態(tài)度一般，談不上溝通順暢；
4、2分-賣家有點(diǎn)不耐煩，承諾的服務(wù)也兌現(xiàn)不了；
5、1分-賣家態(tài)度很差，還罵人、說臟話，簡直不把顧客當(dāng)回事。
快速提升穩(wěn)定DSR評分
1、 通過工具采集分類
在生意參謀后臺，通過買家對于我們的評價(jià)而產(chǎn)生的相應(yīng)標(biāo)簽，進(jìn)行精細(xì)化的采集以及分類。
在這里選擇負(fù)面評價(jià)，會發(fā)現(xiàn)有幾大類的羅列，性價(jià)比、商品、包裝、服務(wù)、物流等，對于的評價(jià)內(nèi)容后面采集相應(yīng)的關(guān)鍵詞。
2、通過采集可以發(fā)現(xiàn)很多有待店鋪中改善的標(biāo)簽，比如下面這張圖，這些采集出來的關(guān)鍵詞。
3、把采集到有待改善的標(biāo)簽進(jìn)行分類，分類好后找相應(yīng)的解決方案。
4、 完善方案
服務(wù)態(tài)度：完善話術(shù)，跟蹤服務(wù)，承諾的問題及時(shí)進(jìn)行跟蹤執(zhí)行。
物流服務(wù)：盡量選擇好的物流。
寶貝描述：通過問題反饋至相關(guān)部門查找問題并加改善。
店鋪評分DSR計(jì)算工具
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