在亞馬遜平臺上，商家在日常運營中會出現各種問題，如系統異常等。通常亞馬遜賣家會開case來解決遇到的問題，但是很多新手賣家對于亞馬遜開case是什么意思？需不需要收費嗎等問題可謂是一臉懵逼。
其實，開case意味著聯系亞馬遜平臺并獲得在線幫助。亞馬遜賣家開case是免費的。
通常開case最常見的問題是Listing被VC賬戶變更、系統異常或稅務出現異常狀況，也有很多企業遇到申訴的問題，可以打開case找客服進行申訴。
如果Listing被VC賬戶更改，通常是產品圖片或標題被更改，商家都可以開case與用戶溝通。不過通常VC賬號只能Vendor central團隊才會有這個權限；另外就是系統異常。一般表現為廣告費用異常扣除，銷售前臺看不到自己的商品等，這些都屬于系統異常，如果自己不能解決可以打開case找客服。
如果在操作中遇到一些問題，可以打開case尋求平臺的幫助和解決方案case在向平臺客服申訴時，要耐心點，把問題描述清楚，以便提高解決問題的效率！
當然，如果你不想打開case尋幫助，就想找身邊專業的公司咨詢了解的話，可以找星起航聊聊，武漢星起航電子商務有限公司簡稱“星起航”。
星起航是武漢數一數二的網店電商創業支持平臺，最開始是做自營起家，在國內電商近乎白熱化的時候，本著長痛不如短痛，為尋求更好出路的想法，轉型投身于跨境電商行業。發展至今，星起航自營店鋪收益可觀，而且培養了一支具有競爭力的專業運營團隊。
這兩年為響應國家大力發展跨境電商的政策，也基于自身的實力，開始做新手孵化，而且擁有專業的教學團隊和優秀的售后服務，可以幫助學員在電商市場盈利，也能為新手學員提供店鋪教學、貨源、售后保障等綜合性的服務。
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