一個大公司業(yè)務(wù)的高調(diào)生、低調(diào)死。
文 | 祝穎麗
編輯 | 管藝雯
一個業(yè)務(wù)的高調(diào)生、低調(diào)死，在大公司是再正常不過的事情，上線 28 個月的淘小鋪只是其中之一。相比業(yè)務(wù)的倒閉，大企業(yè)更不能接受的是錯失任何一個機會。
阿里的社交電商平臺淘小鋪 9 月 12 日發(fā)布公告稱其將于一個月后停止商品交易，并建議用戶 11 月 25 日之前提現(xiàn)。
一名前淘小鋪員工稱這是業(yè)務(wù)關(guān)停的說法。阿里相關(guān)負(fù)責(zé)人向我們回復(fù)這是正常的業(yè)務(wù)調(diào)整。但沒有解釋具體原因和后續(xù)處理結(jié)果。
一位接近淘小鋪的阿里員工告訴《晚點 LatePost》，業(yè)務(wù)團隊今年一直在縮減，從幾十人到現(xiàn)在只有十多人。原本的團隊成員大多轉(zhuǎn)崗，其中原淘小鋪總負(fù)責(zé)人訊飛（花名）目前在內(nèi)容電商事業(yè)部負(fù)責(zé)內(nèi)容生態(tài)的運營。
關(guān)停之后還有一段收尾工作，預(yù)計要到年底。一部分是結(jié)算的事情，一部分是業(yè)務(wù)整合和轉(zhuǎn)移。淘小鋪公告上寫，如果仍有導(dǎo)購需求，可關(guān)注 “淘寶聯(lián)盟” APP 。據(jù)了解，淘小鋪的一部分推廣業(yè)務(wù)會與阿里的淘客平臺淘寶聯(lián)盟整合。
淘小鋪 2019 年 5 月公測上線，2020 年 1 月正式對外開放，主打的模式是 “ 0 成本一鍵開店”，淘寶 / 支付寶用戶注冊成為 “掌柜”，在阿里提供的商品池里選擇商品，展示在自己的線上店鋪，然后再通過社交關(guān)系將商品賣出去，賺取傭金。
一位阿里員工說，淘小鋪一度是淘寶總裁蔣凡的 1 號項目。但官方否認(rèn)。到 2020 年 9 月，淘小鋪進(jìn)行了一次高調(diào)的戰(zhàn)略升級，數(shù)據(jù)看起來頗為亮眼：350 萬人入駐掌柜；在線供應(yīng)商過萬；單供應(yīng)商月成交額最高突破千萬元。
行業(yè)也把淘小鋪看做阿里涉足社交電商的關(guān)鍵一步，當(dāng)時甚至有評論稱其為 “阿里巴巴繼淘寶、天貓一個全新的板塊。” 這在那個時刻并不全無道理。
2019 年，拼多多借助微信的社交流量崛起，成為對阿里最具有威脅的競爭對手；其他類似模式的電商創(chuàng)業(yè)公司如云集、貝店、環(huán)球捕手還沒有走到衰落之際。
而 2020 年的疫情，普通人失業(yè)、收入銳減，社交電商等兼職項目成為很多人 “救命稻草”，增長頗為可觀，那一年 4 月，淘小鋪的成交金額相較 1 月增長了 8 倍。
以電商業(yè)務(wù)為主的阿里始終沒有擺脫過流量焦慮，當(dāng)時淘系的外部流量來源主要有二：一是 “淘寶聯(lián)盟” 聚集的淘客，他們在微博、微信、今日頭條等流量平臺上幫助淘寶引導(dǎo)成交；二是抖音、快手等短視頻平臺，用戶在平臺上可以跳轉(zhuǎn)購買淘寶的商品，后者拿出一部傭金與這些平臺分成。
而微信仍然是沒有被充分挖掘的，淘小鋪的模式就是企圖把原本的微商收編。為了撇清以往社交電商多級分銷的 “傳銷嫌疑”，淘小鋪的模式是把掌柜當(dāng)做 KOC（關(guān)鍵消費者）——掌柜的收益靠的是實實在在的組貨、賣貨、建立口碑、維護(hù)客群，而非拉人頭。
在實際運營中，這對掌柜和商品的要求都很高。一位曾被當(dāng)作典型案例傳播的淘小鋪掌柜告訴《晚點 LatePost》，選品、維護(hù)社群是一個頗為繁瑣的工作，能勝任這件事的掌柜本身就少。
淘小鋪提供的貨品也并沒有什么優(yōu)勢。淘小鋪曾宣稱跑通了 “精品電商” 模式——即通過官方篩選商品提供給掌柜——但對實際經(jīng)營的人來說，貨品來自淘寶天貓同源的商家，價格沒有太大優(yōu)勢。
有阿里員工猜測，除了內(nèi)部經(jīng)營問題，關(guān)停的原因可能與開放外鏈的討論有關(guān)。如果微信開放鏈接，意味著淘系有了更直接的獲客方式，而不需要淘小鋪這么復(fù)雜、繁重的業(yè)務(wù)作為支撐。從這個角度看，淘小鋪算是開放鏈接第一個受到實際影響的業(yè)務(wù)。
不過《晚點 LatePost》了解到的是，高層對關(guān)停淘小鋪的決定遠(yuǎn)早于近期關(guān)于禁止屏蔽鏈接的討論。
上述掌柜告訴《晚點 LatePost》，他們早在兩三個月前就感受到了變化。作為一個比較活躍的掌柜機構(gòu)，他們通常會與官方有頻繁的業(yè)務(wù)溝通，包括整體銷售的規(guī)劃，對掌柜的安排等等，但從那時起就能明顯感受到水溫在冷卻，官方的人員和精力配比在減少。
另一位賺了超過 10 萬的掌柜在一個月前就預(yù)測到業(yè)務(wù)可能會關(guān)停，他判斷的依據(jù)是平臺的板塊內(nèi)容在減少，常規(guī)活動被取消，商品交易已經(jīng)開始受到影響。
但他對這個結(jié)果感到平靜， 這家大公司已經(jīng)有新的業(yè)務(wù)在等待他——他將承接淘特應(yīng)用的用戶推廣項目。
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