其實(shí)在抖音平臺(tái)上面開店,肯定也需要做好抖店的評(píng)分,可是不少人都不知道應(yīng)該要怎么做才能夠提升抖店評(píng)分,也不知道提升抖店評(píng)分的規(guī)則是什么,我這就給各位介紹。

抖音小店平臺(tái)主要包括商品體驗(yàn)分、物流體驗(yàn)分、商家服務(wù)分。
規(guī)則有哪些?
1、商品體驗(yàn)分由考核好評(píng)率指標(biāo)調(diào)整為考核差評(píng)率指標(biāo),同時(shí)調(diào)整分母為物流簽收訂單量;
2、物流體驗(yàn)分由考核【平均物流到貨時(shí)長】指標(biāo)調(diào)整為考核【攬收及時(shí)率】和【訂單配送時(shí)長】,同時(shí)取消【物流好評(píng)率】指標(biāo)考核 ;
3、服務(wù)體驗(yàn)分取消【服務(wù)好評(píng)率】指標(biāo)考核,強(qiáng)化其他項(xiàng)考核 ;
4、展示三項(xiàng)考核模塊權(quán)重占比:商品體驗(yàn)(50%)、物流體驗(yàn)(15%)、服務(wù)體驗(yàn)(35%) ;
5、診斷頁面升級(jí),新增指標(biāo)提升建議及行業(yè)對(duì)比 ;
抖店體驗(yàn)分為5分制,最低為3分,由商家近90天內(nèi)的【商品體驗(yàn)】、【物流服務(wù)】及【服務(wù)態(tài)度】三個(gè)評(píng)分維度加權(quán)計(jì)算得出。
2、抖音小店體驗(yàn)分如何快速提高
雖然店鋪體驗(yàn)分是由三項(xiàng)考核模塊組成的,但是考核的一切基礎(chǔ)則是依靠大量的訂單數(shù)據(jù)(提高抖音小店體驗(yàn)分計(jì)算的分母數(shù)值)!
只有擁有大量的訂單,做好售前售后服務(wù),我們才能全面提升商品體驗(yàn)分、物流體驗(yàn)分和商家服務(wù)分。
反之,如果店鋪每天訂單量少(抖音小店體驗(yàn)分計(jì)算的分母基數(shù)太小)的情況下,抖音小店體驗(yàn)分不僅很難上升,還容易因?yàn)橐粭l差評(píng)或者一個(gè)投訴,直接降好幾個(gè)檔次。
比如一個(gè)剛起來、訂單很少的新店,抖音小店體驗(yàn)分本來在4.5分以上,因?yàn)橐粭l投訴可能直接就降到4.35分。
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