在總結(jié)和梳理后，相關(guān)的貸后管理中，需要進行以下五步工作，本文來介紹這些內(nèi)容。
首先在介紹這五步工作前，相關(guān)的專業(yè)術(shù)語各位貸后的同學應(yīng)該熟知的有：
一.貸后相關(guān)的名詞解析
催收
催收是風控的最終手段。這個環(huán)節(jié)可以產(chǎn)生很多對模型有幫助的數(shù)據(jù)。比如催收記錄的文字描述、觸達率、欺詐 標簽等等。并且壞賬的客戶會被列入黑名單。其實只要是能被催回來的，都不是壞賬。但是很多公司為了保險起 見，逾期超過一定時間的客戶，即使被催回來，也會被拉入黑名單。這里主要的算法就是催收模型相關(guān)的，可能 是監(jiān)督、無監(jiān)督算法。也有基于社交網(wǎng)絡(luò)算法構(gòu)造的失聯(lián)模型等等。
CPD
客戶逾期天數(shù)，與DPD相似。貸后管理的專有名詞。歷史經(jīng)驗設(shè)定逾期金額在50元以上的客戶，才有價值通過人工進行催收。所以CPD是指貸后管理中，逾期金額在50元以上的客戶的逾期天數(shù)。CPD的值取決于最早一期未還清的時間點。
Outbound/Inbound
電話呼出/電話呼入
RPC
Right Public Contact，指有效的聯(lián)系人，通過電話催收可以找到客戶本人或直屬親屬。
PTP
Promise To Pay，通過電話催收，客戶承諾在一定期限內(nèi)歸還一定數(shù)額的欠款，稱之為承諾還款。值得注意的是，只有在RPC有效標識之后，才可以有PTP標識。
In_PTP
通過電話催收，客戶承諾在一定期限內(nèi)歸還一定數(shù)額的欠款。該周期稱為P期，一般P期為T+3，In_PTP表示客戶是否在P期內(nèi)，標識為0或1。
V_PTP
有效PTP，即客戶承諾還款后，處于在P期內(nèi)有效未還款的客戶。
KP
Kept Promise,K_PTP，客戶按照約定還款。
BP
Broken Promise，BP，承諾到期內(nèi)，客戶未按約定還款。
RPC Ratio
聯(lián)系RPC合同數(shù)/接通合同數(shù)
PTP Ratio
承諾還款合同數(shù)/聯(lián)系到RPC的合同數(shù)
KPTP Ratio
實際還款合同數(shù)/承諾還款合同數(shù)
遷移率
遷移率用于評估賬齡的惡化情況，同時也可以用于確定貸后流轉(zhuǎn)模型體系中流轉(zhuǎn)模型的切分時點。
逾期率
關(guān)注逾期率有兩大作用，一個是預(yù)估每月的入催人數(shù)，提前調(diào)度催收資源；另一個是分vintage監(jiān)控資產(chǎn)質(zhì)量，根據(jù)要求的不同，關(guān)注M1+/M2+案件的占比。
降期
指歸還部分逾期欠款，滿足逾期天數(shù)最高的賬單或合同金額，降至下一級逾期階段，如M3降至M2,往多賬單多合同產(chǎn)品中常見。
短信提醒
短信主要用于早期催收，短信又分為普通短信、智能短信（在普通短信的基礎(chǔ)上增加了智能回復(fù)功能）、閃信（直接出現(xiàn)在手機屏幕上）。
IVR
主要用于前期催收，本質(zhì)是機器人語音播報。與智能外呼不同，IVR一般只能支持簡單的互動，一般用于早期的提醒。
智能外呼
相對IVR更加智能，能夠根據(jù)用戶的反饋進行對話，同時也可提前檢測電話是否有效，便于后續(xù)的人工催收。
電話催收
電話催收是貸后的“特色點”，催收人員通過電話方式聯(lián)系欠款人督促其還款的方式為電話催收。
委外催收
將債務(wù)委外給其他公司或者個人（第三方）進行債務(wù)追討，按照一定比例支付追討費用的方式。
法務(wù)催收
債權(quán)人通過起訴方式追討債務(wù)的行為稱為法務(wù)催收，易可以簡稱為法催、訴訟催收等。
二.催收相關(guān)業(yè)務(wù)要點
在整體的催收業(yè)務(wù)中，需要了解回款才是整體催收的核心。 逾期不良資產(chǎn)回收的一種方式，通常是債務(wù)雙方，內(nèi)部或是委托第三方回收欠款的業(yè)務(wù)；回款才是王道/資金是否回收；
那在整體的逾期催收管理中，一共有五步的工作需要梳理，分別是：
1.確認催收范圍
2.篩選和處理案件
3.執(zhí)行催收策略
4.反饋執(zhí)行情況及風險個案
5.統(tǒng)計催收數(shù)據(jù)
編輯切換為居中
添加圖片注釋，不超過 140 字（可選）
以上述內(nèi)容中的逾期案件分配為例，在篩選處理案件上，我們需要處理的內(nèi)容有：
?
編輯切換為居中
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三.催收實務(wù)案例
以車貸中的商用車為例，具體的實操為：
第一步：
1.產(chǎn)品特點：有抵押物、客戶群體、多條線催收、（行業(yè)淡旺季）
2.案件量：庫存1000、新增8000
3.管理目標：回款率90%
第二步：
1.電話催收+外訪催收
2.團隊人員，10個電催崗位+門店經(jīng)理
第三步：
1.初步分配邏輯：哪些分給電催/哪些分配門店經(jīng)理外訪/每個崗位人員對應(yīng)分配多少案件量
2.精細化管理：優(yōu)化案件分配邏輯，提高回款率
另外在案件的分配邏輯中，我們需要：
①每個賬單日按逾期金額維度平均分配給M1/M2催收人員；
②客戶維度（賬單追加）每個客戶固定一個催收人員到該客戶逾期天數(shù)大于30天時任務(wù)失效；
③績效截止時間是每月末最后一天，逾期30天的客戶算作庫存案件；
而另外涉及到的人員管理和精細化的分案邏輯中，又該如何具體落地呢？
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