近日，長城新媒體“問政河北”平臺收到保定網友孟先生發來的訴求，稱他在河北醫科大學第二醫院微信公眾號掛號的費用無法正常退還，希望相關部門給予解決。
據孟先生介紹，他于今年10月使用河北醫科大學第二醫院微信公眾號掛號，花費了30元，后由于疫情防控原因未能前往醫院就診，于是在微信公眾號內申請退掛號費，但微信公眾號因升級無法退費。他打電話聯系了醫院，對方表示須月底前到醫院退費。
收到問題后，河北省衛生健康委員會作出了回復：您反映的問題，我委高度重視，責成河北醫科大學第二醫院進行調查，經核實，醫院行風辦工作人員與您電話聯系，詳細解釋了退掛號費的流程，并告知您沒有時間限制，取得您的理解。
記者聯系了反映人孟先生，他表示醫院的工作人員已經和他取得了聯系并作出了相應解釋，“現在就不著急退費了，什么時候有空去退了就行，感謝你們的幫助。”
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