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各位亞馬遜圈看觀你們好，咱做亞馬遜的都非常注意知識(shí)產(chǎn)權(quán)這一塊，因?yàn)樯杂胁簧鳎秃苋菀椎羧脒@個(gè)坑，知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)無小事，一旦被投訴成功，輕則下架listing，重則店鋪被封、資金凍結(jié)，賣家朋友們不得不防。
很多小伙伴也不清楚自己到底犯了什么錯(cuò)。讓小編給你解答一般人很難發(fā)現(xiàn)的侵權(quán)！
一、侵權(quán)的類型
按照亞馬遜對(duì)于侵權(quán)的定義，可大致分為三種
1、商標(biāo)侵權(quán)(trademark)
大部分的侵權(quán)都和商標(biāo)侵權(quán)有關(guān)，商標(biāo)侵權(quán)很容易發(fā)生在跟賣中，比如跟賣一款產(chǎn)品但對(duì)方已經(jīng)注冊(cè)了商標(biāo)。另外標(biāo)題，關(guān)鍵詞也有誤用別人商標(biāo)造成侵權(quán)的情形
2、版權(quán)侵權(quán)（copyright）
版權(quán)侵權(quán)分為文案侵權(quán)主要以Listing的文案相似度過高，或者某段文字被申請(qǐng)了商標(biāo)保護(hù)，這種情況下跟賣風(fēng)險(xiǎn)非常高，也得查的非常細(xì)才能發(fā)現(xiàn)。
版權(quán)侵權(quán)大部分都是圖片侵權(quán)，也就是listing中的產(chǎn)品圖片抄襲了他人，小部分是產(chǎn)品本身或包裝上印有特定的圖案或圖標(biāo)，比如跟賣的商標(biāo)注冊(cè)的很完全（45類商標(biāo)），即使和的圖形和文字相似同也有可能屬于商標(biāo)權(quán)利的侵犯。
3、專利侵權(quán)（patent）
專利主要包括三種：發(fā)明專利，外觀專利、實(shí)用新型專利
1、發(fā)明專利
發(fā)明專利權(quán)一般都較少較獨(dú)特的商品，未經(jīng)允許不可以擅自生產(chǎn)銷售，一般被投訴都是以偽造侵權(quán)為主。
2、外觀專利/設(shè)計(jì)專利（design patent）
設(shè)計(jì)專利design patent一般是產(chǎn)品外觀設(shè)計(jì)偏多，比如衣服款式
實(shí)用專利utility patent一般由于產(chǎn)品中應(yīng)用了某一項(xiàng)技術(shù)，該技術(shù)方案已經(jīng)被申請(qǐng)專利保護(hù)。實(shí)用專利侵權(quán)是很難發(fā)現(xiàn)的，因?yàn)閺耐庥^幾乎看不出來，很多時(shí)候?qū)ｉT從事產(chǎn)品開發(fā)的有時(shí)候都會(huì)踩雷。
3、實(shí)用專利（utility patent）
指對(duì)產(chǎn)品的形狀、構(gòu)造或者其結(jié)合所提出的適于實(shí)用的新的技術(shù)方案，有時(shí)會(huì)被人們又稱小發(fā)明或小專利，比較具有實(shí)用性。
二、侵權(quán)了怎么辦？
1、第一種警告侵權(quán)
一般情況下，只要接收到威脅警告，就要有被搞的準(zhǔn)備資料，如果確實(shí)沒有商標(biāo)備案的情況下最好直接先下架然后在處理相關(guān)信息。
2、已經(jīng)被判定侵權(quán)了
侵權(quán)都已經(jīng)是事實(shí)了，收到亞馬遜郵件通知郵件會(huì)清晰的標(biāo)明侵權(quán)的信息：如Listing的ASIN（身份）設(shè)計(jì)侵權(quán)了權(quán)利人以及投訴方的郵箱地址、商標(biāo)名字、編號(hào)等……
亞馬遜接到權(quán)利人的投訴會(huì)進(jìn)行核實(shí)，如果確實(shí)侵權(quán)，便會(huì)立馬移除侵權(quán)的listing，并且給賣家發(fā)一封警告郵件并把你的listing給移除了，同時(shí)在你的賬戶記錄里面記上“某年某月某日，某某賣家侵權(quán)了某某產(chǎn)品……”。
當(dāng)賣家收到的投訴次數(shù)達(dá)到一定次數(shù)時(shí)，亞馬遜就會(huì)毫不猶豫關(guān)閉你的賬戶了。具體多少次會(huì)關(guān)店？沒有定論。我們見過1次就關(guān)店的，也見過多達(dá)100多次以上的還在正常銷售。
三、下面就分享一些關(guān)于店鋪侵權(quán)的經(jīng)驗(yàn)
1、首先核實(shí)侵權(quán)是否郵件成為事實(shí)
如果確是事實(shí)，要么就只能刪除listing，移除庫(kù)存。
不建議移倉(cāng)之后再新建listing銷售。因?yàn)闄?quán)利人既然決定要舉起法規(guī)大旗投訴侵權(quán)賣家，很多時(shí)候就不會(huì)善罷甘休，看到一次就舉報(bào)一次。很可能你剛上架還沒出單就又被移除了，而且被投訴次數(shù)多了，店鋪就岌岌可危，被關(guān)指日可待了。不值得！如果庫(kù)存巨大，還想繼續(xù)銷售，可以通過郵箱地址聯(lián)系權(quán)利所有人，誠(chéng)懇道歉并且要求撤訴。一般而言，這種方法收效甚微，并且和解需要支付一筆不菲的賠償金和銷售分成。具體是雙方協(xié)商而成。
另外，以下情形申訴成功的希望還是比較大的
（1）標(biāo)題添加了侵權(quán)商標(biāo)
（2）產(chǎn)品圖片中添加了他人的logo或者特定的圖案
如果投訴并非事實(shí)，比如被舉報(bào)的ASIN從來不曾出現(xiàn)在你的店鋪中，你可以嘗試寫郵件說明這一切，要求恢復(fù)店鋪正常狀態(tài)?；蛘哒f產(chǎn)品被投訴外觀設(shè)計(jì)專利侵權(quán)，但是你認(rèn)為差異很大，你也可以寫郵件反駁，列出一點(diǎn)兩點(diǎn)三點(diǎn)不同之處。總之申訴要有理有節(jié)，千萬不要表現(xiàn)出憤怒異常，氣急敗壞的姿態(tài)
2、其次要排除其他侵權(quán)風(fēng)險(xiǎn)。
收到一次警告并非不可挽救，但是也要引起足夠的重視。有人說，每一次重大事故的發(fā)生，在之前都能找出100處將要發(fā)生的跡象。一個(gè)ASIN被警告侵權(quán)了，很有可能店鋪里還存在其他有侵權(quán)風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)品，只是還沒有收到權(quán)利人的投訴而已。抓緊時(shí)間仔細(xì)核對(duì)，能在很大程度上避免再次的侵權(quán)警告導(dǎo)致的封店風(fēng)險(xiǎn)。永遠(yuǎn)記住，預(yù)防錯(cuò)誤遠(yuǎn)遠(yuǎn)比解決錯(cuò)誤要輕松高效。
四、我的店鋪因?yàn)榍謾?quán)被關(guān)閉了怎么辦？
1、確定侵權(quán)屬實(shí)，一般到了封店這一步都是屬實(shí)的，畢竟已經(jīng)可以確定之前收到過好幾次警告了
2、我們需要判斷侵權(quán)類型。搞清楚是什么產(chǎn)品侵犯了誰的什么權(quán)利。特別是可以詳細(xì)查看一下之前收到的侵權(quán)警告郵件。其中必然包含了封店的直接原因
3、可以嘗試給權(quán)利所有人發(fā)郵件，道歉并且協(xié)商解決方法。若能協(xié)商成功，可以要求權(quán)利人向亞馬遜發(fā)一封撤訴郵件
這里有兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：
第一，撤訴郵件必須從權(quán)利所有人的商標(biāo)或?qū)＠?cè)郵箱發(fā)出才能生效比如我向商標(biāo)局注冊(cè)商標(biāo)時(shí)用的是A郵箱，那我發(fā)給亞馬遜的撤訴郵件必須也是從這個(gè)郵箱發(fā)出的才能視為有效。如果用權(quán)利人的B郵箱發(fā)出則無效。
第二，可以要求權(quán)利人在發(fā)撤訴信時(shí)抄送一份給你，一來可以確認(rèn)是否真的發(fā)了，二來可以檢查撤訴方式是否正確
4、如果權(quán)利所有人不回復(fù)，或者索賠金額太高協(xié)商不成，就只能準(zhǔn)備向亞馬遜申訴了
五、如何準(zhǔn)備一份合格的侵權(quán)申訴郵件？
在提交申訴信之前，有一件事必做不可。刪除店鋪中的侵權(quán)產(chǎn)品listing。包括那些雖然沒被警告但是懷疑可能侵權(quán)的。
一份合格的申訴計(jì)劃至少應(yīng)該包含以下部分：
（1）認(rèn)識(shí)發(fā)現(xiàn)問題的原因，
（2） 已經(jīng)做的修改計(jì)劃（資料）
（3）未來發(fā)展計(jì)劃（資料）
這是亞馬遜的要求，其實(shí)也為我們申訴提供了大體的思路。就是乖乖認(rèn)錯(cuò)解釋原因，并且說明我已經(jīng)改正了并且下次不會(huì)再犯了; 除此之外，在某些時(shí)候，亞馬遜還會(huì)要求你提供一些產(chǎn)品真實(shí)性的證明。
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