你是否也曾被物流搞得焦頭爛額？買家因?yàn)檫t遲收不到貨想要取消訂單？以至于產(chǎn)生糾紛，更嚴(yán)重時(shí)會(huì)影響賣家的聲譽(yù)。
如何避免發(fā)生這些問(wèn)題，從而加強(qiáng)自己在物流體驗(yàn)上的競(jìng)爭(zhēng)力，相信是每一個(gè)電商公司想要解決的事情。
如何解決這個(gè)問(wèn)題？亞馬遜為大家提供了FBA物流服務(wù)。
1.什么是FBA？
其全稱是叫Fulfilment by Amazon，即亞馬遜物流。
它是亞馬遜提供的代發(fā)貨業(yè)務(wù)。簡(jiǎn)單點(diǎn)說(shuō)，就是賣家先把自己的貨物打包發(fā)貨到亞馬遜的倉(cāng)庫(kù)，后續(xù)的揀貨打包，配送，收款，客服，退貨等問(wèn)題都由亞馬遜官方處理。當(dāng)然，亞馬遜會(huì)為這些服務(wù)收取一定的費(fèi)用。
2.FBA帶來(lái)的優(yōu)勢(shì)
（1）減少成本
當(dāng)然，減少成本也是相對(duì)而言。亞馬遜物流可以幫助減少時(shí)間成本和物流成本是一定的，但是同時(shí)也要考慮到產(chǎn)品一旦不好銷售而產(chǎn)生的滯銷費(fèi)用。
（2）提高曝光率和轉(zhuǎn)化率
能夠從FBA發(fā)貨的產(chǎn)品首先經(jīng)過(guò)了篩選，亞馬遜也會(huì)將其加入到prime會(huì)員中去推廣。有助于提高產(chǎn)品排名，讓商品可以被更多賣家選擇。提高賣家信任度，提升用戶體驗(yàn)，增加產(chǎn)品銷量。
（3）物流帶來(lái)的中、差評(píng)問(wèn)題
商品從FBA發(fā)貨因?yàn)槲锪鳟a(chǎn)生的中、差評(píng)可以由亞馬遜官方移除。幫助賣家減少客服成本，對(duì)店鋪的升級(jí)也有作用。
3.使用FBA要考慮的問(wèn)題
（1）運(yùn)費(fèi)
某些時(shí)候賣家有幸加入亞馬遜免費(fèi)送貨的項(xiàng)目，但是大多數(shù)時(shí)候都需要你自己支付費(fèi)用。亞馬遜一般不提供清關(guān)服務(wù)。
（2）預(yù)支費(fèi)用
對(duì)于FBA新手來(lái)說(shuō)，你需要預(yù)先支付訂單處理費(fèi)，每件產(chǎn)品的分揀包裝費(fèi)，每個(gè)月的倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)（根據(jù)你使用的面積）。此外根據(jù)產(chǎn)品的尺寸，重量和儲(chǔ)存的時(shí)間（超過(guò)六個(gè)月或者旺季儲(chǔ)存）的不同，還需繳納額外的費(fèi)用。
（3）庫(kù)存管理
亞馬遜只提供倉(cāng)儲(chǔ)，如果你的產(chǎn)品很多，投資一個(gè)和FBA合作的庫(kù)存管理系統(tǒng)是有必要的，否則你可能會(huì)被庫(kù)存訂單和發(fā)貨等各種事情搞暈。更糟糕的是可能出現(xiàn)庫(kù)存不足或者庫(kù)存過(guò)剩的問(wèn)題。
（4）產(chǎn)品的退換貨問(wèn)題
如果用戶對(duì)產(chǎn)品不滿意，出現(xiàn)退貨的問(wèn)題，F(xiàn)BA倉(cāng)只做退貨退款處理，是不負(fù)責(zé)做原因分析的。此時(shí)賣家也無(wú)法跟進(jìn)售后，被退換的產(chǎn)品是退還給賣家還是銷毀，由賣家決定。其中的損耗和代價(jià)也由賣家自行承擔(dān)。
4.哪些產(chǎn)品適合使用FBA
（1）質(zhì)量保證，性能過(guò)硬
產(chǎn)品的描述和產(chǎn)品的質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)。不會(huì)出現(xiàn)過(guò)多的退換貨問(wèn)題，可以很大程度節(jié)省賣家損耗。
（2）體積小，利潤(rùn)高
體積小可以節(jié)約運(yùn)輸和儲(chǔ)存成本。考慮到運(yùn)輸和發(fā)貨的手續(xù)費(fèi)用問(wèn)題，價(jià)格不易過(guò)低，所以產(chǎn)品的利潤(rùn)要相對(duì)的較高。建議FBA出售的商品不低于6美元。
5.FBA費(fèi)用計(jì)算公式
FBA費(fèi)用=月倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)+入庫(kù)清點(diǎn)放置服務(wù)費(fèi)+執(zhí)行費(fèi)。
執(zhí)行費(fèi)=訂單處理費(fèi)+分揀包裝費(fèi)+稱重處理費(fèi)。
其中，月倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)按照商品所占空間來(lái)收費(fèi)，執(zhí)行費(fèi)中的訂單處理費(fèi)，是指每完成一個(gè)訂單產(chǎn)生的費(fèi)用（僅限非媒介產(chǎn)品）。
需要注意，不同國(guó)家的FBA倉(cāng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不同，并且各站點(diǎn)費(fèi)用也會(huì)隨時(shí)間進(jìn)行調(diào)整。
6.FBA限制的產(chǎn)品
(1)任何煙草產(chǎn)品
(2)酒精飲料（非酒精性啤酒）
(3)槍械、槍械零件、槍包、黑火藥以及任何形式武器彈藥。
(4)食品和藥物管理局禁止的產(chǎn)品
(5)植物或活著動(dòng)物
(6)汽車電池
(7)勒令召回的產(chǎn)品
(8)非法出售美國(guó)區(qū)域的產(chǎn)品（雷達(dá)探測(cè)器、鵝肝等）
(9)孔明燈和水上燈籠
(10)需處方或?qū)I(yè)醫(yī)學(xué)人員監(jiān)督下使用的產(chǎn)品（膳食補(bǔ)充劑、藥品或醫(yī)療設(shè)備）
(11)美國(guó)運(yùn)輸部（DOT）規(guī)定的危險(xiǎn)物質(zhì)產(chǎn)品（爆炸品、易燃液體或固體、腐蝕性材料等）
(12)美國(guó)毒品執(zhí)法機(jī)構(gòu)（DEA）規(guī)定的管制物品和化學(xué)品
另外就是易燃易爆危險(xiǎn)品，不符合包裝，有殘損和缺陷的產(chǎn)品無(wú)法使用FBA發(fā)貨（更多限制要求可以參考亞馬遜官方平臺(tái)）。
在亞馬遜的《FBA限制產(chǎn)品》有提到：如果不遵守亞馬遜物流商品封裝要求、安全要求及商品限制條件可能會(huì)導(dǎo)致庫(kù)存遭到拒絕、處理和退貨，日后的配送遭到阻止或者對(duì)額外的封裝工作或違規(guī)行為收取額外的費(fèi)用。
7.發(fā)FBA 前需要注意哪些事項(xiàng)
（1）在后臺(tái)先將發(fā)往FBA倉(cāng)的產(chǎn)品進(jìn)行運(yùn)輸方式的轉(zhuǎn)換。
（2）精準(zhǔn)的填寫產(chǎn)品的重量和包裝的尺寸。
若是填小了，F(xiàn)BA會(huì)重新核算。
若是填大了，F(xiàn)BA不一定重新核算，但是賣家就會(huì)多承擔(dān)費(fèi)用。
（3）按照亞馬遜物流標(biāo)準(zhǔn)做好產(chǎn)品標(biāo)簽和外箱標(biāo)簽。建議用激光打印機(jī)打印標(biāo)簽，注意標(biāo)簽和實(shí)際物品相符合。
（4）后臺(tái)FBA發(fā)貨數(shù)量和實(shí)際吻合，若實(shí)際發(fā)貨數(shù)量比填寫的多，F(xiàn)BA只承認(rèn)后臺(tái)填寫的數(shù)量。
（5）FBA采用紅外線掃描入倉(cāng)， 計(jì)量很精確。所以賣家在打包發(fā)貨前要格外小心封箱紙箱。盡量不要讓包裹重量超過(guò)50磅（約22.7kg）。
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