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缺貨投訴賠付多少?淘寶賣家缺貨投訴賠付標準

眾所周知,在淘寶/天貓店鋪購買商品,如果商家沒有按照約定時間及時發貨,消費者是可以投訴并獲得相應賠付的。

缺貨投訴賠付多少?淘寶賣家缺貨投訴賠付標準

1、先理解一下什么是延遲發貨和缺貨: 超過約定發貨時間沒有發貨的叫延遲發貨;延遲發貨之后72h沒有發貨叫缺貨(或者商家主動承認缺貨/或者讓你加錢發貨);虛假發貨指商家點了發貨,顯示攬收之后24h沒有更新物流。 2022年7月18號淘寶的新規生效,新規下賠付規則有所變化: 新規下,延遲發貨、缺貨/虛假發貨違規情形的賠付金額做調整; a. 淘寶店鋪延遲發貨賠付5% 最低5元最高30元,缺貨/虛假發貨賠付30% 最低5元最高100元; b.天貓店鋪延遲發貨賠付5% 最低5元最高50元,缺貨/虛假發貨賠付30% 最低5元最高500元。 每個訂單僅有一次投訴機會,因此要留到缺貨/虛假發貨投訴。 淘寶賠付的是現金,直接到支付寶的;天貓是平臺紅包,只能在平臺購物消費。 2、所以我們是選擇做淘寶單還是天貓單呢?(采集軟件有的) 推薦做淘寶,不僅僅是因為賠付的是現金,更重要的是號的成本低,老白降權都可以,而且淘寶店鋪死店數量要比天貓多!因為做店群的動輒百十家店的工作室多,加上淘寶C店起點低,門檻低,很多新手匆匆入場,歷經折騰掙扎黯然放棄,店鋪就會被擱置,直到忘記某些店鋪的存在。 而天貓店鋪,想要開起來就需要營業執照、品牌授權等等公司資質,還有動輒3萬-6萬的年費,更是大型工程,不會輕易狗帶。即使有特殊原因不做,也會做好注銷資質、清理在售商品、注銷店鋪等流程,不會清理把投資十幾萬的店鋪閑置在那,讓羊毛黨有機可乘。而且眾所周知,天貓店鋪復活率是非常高的,有時候一單就活了,還申訴追回賠付的情況也有。 當然,如果采集到天貓肯定優先做,沒有就做淘寶單,不閑著就行。 3、再講疫情的影響。 雖然現在疫情基本結束了,沒有疫情影響區域了,但是要考慮進去。在電腦淘寶網首頁,頭像下面滾屏里的公告可以看到疫情影響區域的范圍。發貨地址和收貨地址,只要涉及疫情區域都是免責的,不作理賠。
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4、是否有批量/重復做單的可能。 從15年做到現在,對這個風控早就麻了。一個是號,一個是環境。處理好這兩個問題,可以做的。 環境,指的是賬號登錄的環境,可以是手機硬改刷機、虛擬機模擬器、也可以是電腦瀏覽器無痕模式,用ip軟件換ip等等。目的是一機一號,環境監測需要過關。 對賬號來說,頻繁/惡意投訴會被限制投訴功能,因此多準備賬號,不要太頻繁做單。如何避免頻繁?就是稀釋訂單。舉例子,購買10單商品投訴1單和購買10單投訴9單,哪個更容易被風控呢?答案顯而易見。 那如何稀釋訂單呢?推薦大家做禮品單, 不僅能白嫖禮品,還能增加單量,一舉兩得,這個可以問我發你。
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