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網(wǎng)購(gòu)為我們的現(xiàn)代生后帶來(lái)了非常多的便利，但是網(wǎng)購(gòu)?fù)瑯佑兄芏嗖环奖愕牡胤?。貨物符合需求讓人滿意還好，一旦出現(xiàn)問(wèn)題的后續(xù)服務(wù)，網(wǎng)購(gòu)?fù)荒芎芎玫慕鉀Q。比如剛剛在網(wǎng)上買了東西，沒(méi)過(guò)幾天發(fā)現(xiàn)店面做活動(dòng)，相同的商品直接打折出售。比如花錢(qián)買了水果，結(jié)果拿到手發(fā)現(xiàn)水果有的壞了，有的爛了，全退不可能因?yàn)檫€有好的，但不退又虧了。還有給自己加寵物買了口糧，結(jié)果發(fā)現(xiàn)不合口味，想退款但包裝已經(jīng)打開(kāi)了，說(shuō)什么都晚了。但是現(xiàn)在情況有了很大轉(zhuǎn)變，從5月30日起，京東推出的”京東放心購(gòu)”全面升級(jí)，推出15天價(jià)保、護(hù)眼無(wú)憂、寵物嘗新等10項(xiàng)全新服務(wù)產(chǎn)品，上面那些問(wèn)題再也不是問(wèn)題。

現(xiàn)在的京東”放心購(gòu)”已經(jīng)覆蓋了第三方商家近4000多個(gè)品類，引導(dǎo)了商家提升產(chǎn)品和服務(wù)，讓消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)越來(lái)越好。其實(shí)在去年雙十一期間京東就已經(jīng)推出了針對(duì)第三方商家打造的”京東放心購(gòu)”服務(wù)。它集合了京東物流、金融和商家的多方優(yōu)勢(shì)，首期提供運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)和閃電退款兩項(xiàng)基礎(chǔ)服務(wù)。消費(fèi)者退貨時(shí)不用花運(yùn)費(fèi)，京東快遞上門(mén)取貨，而且符合條件的用戶退貨能秒退款。

京東放心購(gòu)是京東給用戶提供的足夠保障，不僅能促使商家提高自己的商品品質(zhì)，同時(shí)還能提高對(duì)消費(fèi)者的服務(wù)，提升商家的口碑，為商家?guī)?lái)更多的銷量。加入”京東放心購(gòu)”的的商家，帶動(dòng)了全年業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)，而且運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)和閃電退款也大大節(jié)省了售后時(shí)間、人力和退換貨的運(yùn)費(fèi)成本，提高了消費(fèi)者對(duì)商家的好感度，連店家的客服壓力都減輕了很多。消費(fèi)者滿意度增加了10%到20%.

消費(fèi)在不斷升級(jí)，因此商品品質(zhì)和服務(wù)也越來(lái)越成為人們判斷品牌和商家的標(biāo)準(zhǔn)，而”京東放心購(gòu)”將客戶體驗(yàn)放到了最高的位置，相信隨著未來(lái)商家會(huì)越來(lái)越好，而消費(fèi)者同樣會(huì)買到更有品質(zhì)的商品，享受到更好的服務(wù)。