雖然現(xiàn)在在淘寶上買東西很是方便，但是，有時候也會遇到一些不講理的商家，在得不到妥善地解決的時候，我們可以選擇投訴商家，那么淘寶商家最怕的投訴方式是什么?
淘寶商家最怕的投訴方式莫過于通過消費者協(xié)會或者工商行政管理部門進行投訴。投訴淘寶商家最有效的方法是，可以致電消費者申訴熱線進行投訴，或者在“12315互聯(lián)網(wǎng)平臺”上進行投訴舉報，還可以到當?shù)毓ど绦姓芾聿块T進行投訴。投訴淘寶商家的具體方法如下：
1、通過【淘寶官網(wǎng)】進行投訴。
通過瀏覽器查找【淘寶】官方網(wǎng)站，找到該網(wǎng)站后，點擊打開跳轉(zhuǎn)至官網(wǎng)【首頁】，點擊右上方的【聯(lián)系客服-消費者客服】選項后，進行登錄，隨后轉(zhuǎn)入到【客服小蜜】咨詢頁面，在聊天頁面中發(fā)送【人工客服】，成功召喚出客服后，在對話框中填入所需要投訴的內(nèi)容就可以等待官方解決了。
2、在淘寶app投訴。
找到【淘寶】官方app后，登錄并進入【首頁】，點擊頁面下方的【我的淘寶】，轉(zhuǎn)入到個人信息頁面，點擊界面中的【官方客服】選項，跳轉(zhuǎn)至【客服小蜜】界面，然后在對話框中輸入【投訴商家】，對話頁面便會顯示購買過的訂單，找到想要投訴的訂單進行問題投訴;假設(shè)沒有相對應(yīng)的訂單，也可以在聊天頁面輸入【人工客服】，轉(zhuǎn)接官方客服進行反饋。
3、撥打官方客服熱線幫忙解決。
打“9510211”官方客服熱線進行投訴。工作時間是：每天上午07：00-次日01：00。
假設(shè)消費者對人工客服的處理結(jié)果不滿意或者不認可的，還可以在“消費者協(xié)會”申訴。
1、利用12315小程序發(fā)起投訴。
(1)打開微信，搜索小程序【全國12315平臺】;
(2)進入此程序后，點擊界面中的【我要投訴】，接著閱讀《投訴須知》后，勾選【同意】鍵;
(3)然后轉(zhuǎn)入到【請選擇投訴單位】，分別選擇所需投訴的平臺總部所在地，還有輸入該平臺主體公司的企業(yè)名稱(企業(yè)名稱，可以到企查查和天眼查等相關(guān)app中搜索需要投訴的軟件名稱就可以了);
(4)然后選擇與投訴平臺對應(yīng)的企業(yè)，并確認該企業(yè)經(jīng)營范圍等之類的信息;
(5)轉(zhuǎn)入到【業(yè)務(wù)信息】界面后，補充具體的投訴內(nèi)容，完成后提交即可。
2、通過撥打消費者投訴熱線提出申訴。
通過【12315】消費者申訴熱線申訴，只能在官方人工客服上班期間撥打，才會有人工客服接聽電話的。人工客服接聽電話的時間為：星期一至星期五的上午8：30-12：00和下午2:00-5:30。另外需要注意的是，撥打消費者申訴熱線時，需要加上賣家所在城市/要投訴的平臺公司注冊地點的城市的區(qū)號，也就是“區(qū)號+12315”。
聲明：本文由網(wǎng)站用戶香香發(fā)表，超夢電商平臺僅提供信息存儲服務(wù)，版權(quán)歸原作者所有。若發(fā)現(xiàn)本站文章存在版權(quán)問題，如發(fā)現(xiàn)文章、圖片等侵權(quán)行為，請聯(lián)系我們刪除。
