競(jìng)品分析，是入門(mén)容易但做得漂亮不容易的技能，是每個(gè)用戶(hù)體驗(yàn)人員和產(chǎn)品經(jīng)理都必不可少的方法， 如何從用戶(hù)場(chǎng)景和產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)的視角來(lái)開(kāi)展競(jìng)品分析？一起來(lái)探討下。
一、以“人”為本的場(chǎng)景分析——你不懂我，憑什么要求我懂你？
你若不懂得用戶(hù)需要什么？憑什么要求用戶(hù)懂你在傳遞什么？ 做不好的產(chǎn)品大部分源自于不懂用戶(hù)，不從用戶(hù)這個(gè)端口去下鉆。 用戶(hù)對(duì)你的產(chǎn)品沒(méi)有深度交集的原因一般有三個(gè)：- 沒(méi)有g(shù)et到用戶(hù)的利益/興趣點(diǎn)，吸引失敗；
- 交互過(guò)程中的體驗(yàn)不友好，用戶(hù)中途產(chǎn)生了放棄；
- 用戶(hù)自身沒(méi)有需求驅(qū)動(dòng)——沒(méi)有100分的產(chǎn)品，如果把前面兩點(diǎn)做到位了，相信體驗(yàn)一定不會(huì)糟糕。
二、重思路，求結(jié)論——六個(gè)不可取原則
競(jìng)品分析的方法論并不是最重要的，我打算把方法論放到最后寫(xiě)，思路先行。- 拿起PPT就開(kāi)始截圖的行為不可取。
- 競(jìng)對(duì)的都是最好的認(rèn)知不可取。
- 只截圖不分析的方式不可取。
- 只分析無(wú)結(jié)論的方式不可取。
- 只下結(jié)論沒(méi)有計(jì)劃的方式不可取。
- 有計(jì)劃沒(méi)重點(diǎn)的方案不可取。
三、競(jìng)品分析需要有持續(xù)的業(yè)務(wù)/行業(yè)認(rèn)知積累
這里尤其想說(shuō)學(xué)習(xí)的重要性，主觀學(xué)習(xí)的重要性：- 每天花10分鐘快閱各類(lèi)資訊，必讀的有：行業(yè)動(dòng)態(tài)、國(guó)內(nèi)外資訊、新業(yè)態(tài)、國(guó)家政策；
- 每天花10-30分鐘去體驗(yàn)/了解你的競(jìng)對(duì)；
- 每天花30-60分鐘去看看消費(fèi)者對(duì)你的吐槽；
- 每天問(wèn)自己一遍，今天你是否比昨天進(jìn)步了？
四、淺入深出的競(jìng)品分析
主要的流程如下：（黃色標(biāo)記部分為重點(diǎn)難點(diǎn)）
1. 確定調(diào)研目標(biāo)
萬(wàn)事開(kāi)頭難，競(jìng)品分析恰恰相反，是開(kāi)頭容易，越開(kāi)展越難。核心的目標(biāo)其實(shí)就是為了自身產(chǎn)品提升去尋找機(jī)會(huì)點(diǎn)，競(jìng)品分析是需求獲取的渠道之一。 挖掘機(jī)會(huì)這里重點(diǎn)講一下，就是有一個(gè)誤區(qū)需要糾正“競(jìng)品都是好的”這中思維千萬(wàn)不可以有，競(jìng)品也有很多缺陷要你去挖掘發(fā)現(xiàn)，并且，競(jìng)品的缺陷恰恰是你的機(jī)會(huì)點(diǎn)。2. 選擇競(jìng)品
這里的重點(diǎn)是：選什么競(jìng)品？為什么選擇他？ 關(guān)于選什么競(jìng)品？ ——一般競(jìng)品數(shù)量3-5個(gè)之間，本品+核心競(jìng)對(duì)1-2個(gè)，還可以補(bǔ)充的是異業(yè)或者行業(yè)內(nèi)做的比較優(yōu)秀的產(chǎn)品。 為什么選擇他？ ——就是選擇標(biāo)準(zhǔn)的衡量，通常可以根據(jù)一些百度指數(shù)、行業(yè)排名、業(yè)務(wù)相似程度來(lái)確定競(jìng)品。3. 場(chǎng)景化競(jìng)品
以用戶(hù)為中心的前提是清楚地知道用戶(hù)的需求。 從需求出發(fā)，以觸點(diǎn)為重點(diǎn)，以實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品目標(biāo)為導(dǎo)向，輸出競(jìng)品分析的場(chǎng)景——場(chǎng)景簡(jiǎn)單翻譯為“用戶(hù)動(dòng)線”。 如果要對(duì)評(píng)價(jià)的產(chǎn)品做一份競(jìng)品分析，你應(yīng)該從什么場(chǎng)景開(kāi)始呢？ ——圍繞用戶(hù)場(chǎng)景，帶入用戶(hù)視角，以看評(píng)價(jià)的場(chǎng)景為例，可以很輕松通過(guò)用戶(hù)觸點(diǎn)抽出用戶(hù)看評(píng)價(jià)時(shí)最關(guān)注的信息：有評(píng)價(jià)&有高質(zhì)量的評(píng)價(jià)；圍繞這2個(gè)核心關(guān)注點(diǎn)，再去看本品/競(jìng)品做的如何。這樣看起來(lái)，問(wèn)題洞察是不是一點(diǎn)也不難。
4. 輸出結(jié)論
前面做了很多事情，但我常常形容為草稿紙。競(jìng)品分析的過(guò)程是學(xué)習(xí)跟自查的過(guò)程，通過(guò)這樣系統(tǒng)的學(xué)習(xí)及思考，必須要輸出結(jié)論的。 然而在輸出結(jié)論的時(shí)候，你必須借助更多的信息來(lái)論證你的結(jié)論或者你的猜測(cè)：數(shù)據(jù)、用戶(hù)需求、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)等。 所以，如果把競(jìng)品分析理解為“截圖貼圖”，說(shuō)明還處在入門(mén)級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理階段，充其量算試用期。5. 宣講報(bào)告
其實(shí)這里對(duì)宣講人要求特別高，因?yàn)樽龈?jìng)品分析的人是沉浸式的。他自己非常清楚各種模塊怎么怎么做的，但如果拿著PPT就長(zhǎng)篇大論起來(lái)，聽(tīng)的人會(huì)非常累。 宣講核心：- 陳述清晰的競(jìng)品目標(biāo)，思路，結(jié)構(gòu)；
- 差異點(diǎn)/你的結(jié)論/你結(jié)論的原因依據(jù)；
- 你的方案與計(jì)劃。
五、基于競(jìng)品分析的延伸
產(chǎn)品都有極強(qiáng)的生命周期管理，從產(chǎn)品規(guī)劃到上線運(yùn)營(yíng)的全流程，需要持續(xù)對(duì)行業(yè)動(dòng)態(tài)、產(chǎn)品體驗(yàn)、價(jià)值去分析。從無(wú)到有，從有到優(yōu)，從優(yōu)到卓越的過(guò)程并非一蹴而就，是提升裂變的一個(gè)過(guò)程，驗(yàn)證成敗的關(guān)鍵即是用戶(hù)體量和優(yōu)質(zhì)用戶(hù)量了。 該方法主要是從產(chǎn)品體驗(yàn)的角度來(lái)講競(jìng)品分析，實(shí)際工作中視覺(jué)設(shè)計(jì)、交互設(shè)計(jì)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)等角色，運(yùn)用此方法分析競(jìng)品體驗(yàn)，在競(jìng)品的選擇及分析決策中關(guān)注的點(diǎn)會(huì)有差異，大的分析思路是一致的。聲明：本文由網(wǎng)站用戶(hù)竹子發(fā)表，超夢(mèng)電商平臺(tái)僅提供信息存儲(chǔ)服務(wù)，版權(quán)歸原作者所有。若發(fā)現(xiàn)本站文章存在版權(quán)問(wèn)題，如發(fā)現(xiàn)文章、圖片等侵權(quán)行為，請(qǐng)聯(lián)系我們刪除。
