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1688客服電話是多少?阿里巴巴舉報投訴方法及具體操作步驟

近年來隨著許多品牌進駐淘寶等平臺,電商領域的競爭越來越激烈,知識產權侵權的問題也變得尤為突出。如果不對這樣的違規行為加以整治,那么市場環境將越來越差,而品牌方和代理商維權的有效途徑之一就是投訴,那么阿里巴巴知識產權投訴電話是多少?投訴的途徑有哪些?我們又該怎么正確投訴呢?

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一、阿里巴巴知識產權投訴熱線。

阿里巴巴官網的熱線為400-800-1688,品牌方和代理商在發現別人侵犯自己的知識產權時,可以打官網熱線進行投訴。

投訴時要注意以下幾點:

1.明確對方是否真的存在侵權行為,要保證投訴材料的真實性,有針對性地提交投訴材

料。如果惡意投訴造成平臺和被投訴方損失,是可以被要求索賠的;

2.避免惡意投訴。很多投訴方的投訴目的是僅僅是基于渠道、價格的管控。對方銷售的是權利人授權的商品的情況下,去惡意投訴對方侵權也是不可取的,這樣也容易被申訴成功。或者被起訴索賠;

3.對于的確侵權的商品鏈接,可以采取先公證侵權信息、再投訴刪除侵權鏈接,必要時刻可以公證購買鑒定。

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二、到阿里知識產權保護平臺投訴。

線上投訴的操作步驟:

(1)注冊投訴帳號,填寫投訴方基本信息,提交相關身份資質證明。(注意:阿里賬號不是投訴賬號,投訴賬號需要單獨注冊);

(2)選擇要保護的知識產權信息,上傳您的權利證明材料。(材料包括但不限于:營業執照/身份證原件拍攝件,有效商標證、專利證、版權登記證原件拍攝件,授權銷售證明,正規進貨證明,商標使用授權等);

(3)選擇您要投訴的涉嫌侵權的商品/店鋪所在的平臺,提交相應的侵權商品和信息所在的鏈接,并在備注里詳細填寫您認為對方侵權的理由;

(4)提交投訴,等待投訴結果,投訴一旦成立,阿里會暫時刪除涉嫌侵權的鏈接。

三、線上知識產權投訴平臺的優勢分析。

(1)一套資質證明在多次投訴中可反復使用,投訴人可以隨時查看投訴進展和結果,系統反饋信息及時;

(2)對侵權會員,系統會自動扣分或處罰,有效遏制重復侵權行為;

(3)有利于證據保全和歸檔,方便權利人維權記錄的保存與查詢。

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