品牌方或是代理商在擁有知識產權保護的情況下，是不允許任何人惡意侵犯的，所以當有商家惡意侵犯對方權利時，品牌方或代理商即可對其發(fā)起投訴。但是在阿里巴巴平臺進行知識產權投訴，一般會有幾天時間處理？這是品牌方、代理商都需要了解的問題，下面我們就來盤點投訴處理的時間、流程及處罰。
一、阿里巴巴知識產權投訴處理時間分析。
一般處理時間是3－10個工作日。阿里平臺會給投訴方3天申訴期，只有申訴期結束才會由小二介入，并在4個工作日內給予處理意見。
具體內容，可以根據淘寶網發(fā)布的《關于投訴流程》中了解：
1.當投訴方注冊投訴帳號，提交身份證明，并填寫投訴人基本信息后，會有2個工作日的審核期限。
2.投訴方填寫知識產權信息并上傳權利證明，投訴方非權利人，還需上傳知識產權維權授權證明、權利人的身份證明，審核期限3－5個工作日。
3.投訴方發(fā)起投訴，提交具體的投訴理由及涉嫌侵權的商品鏈接地址，審核期限3－10個工作日）
二、阿里知識產權平臺按流程投訴。
1.注冊并上傳投訴方的身份信息和身份證明材料；
2.選擇要保護的知識產權信息，并上傳權利證明材料，材料一經確認，在有效期間內無需重復提交。
3.選擇要投訴的涉嫌侵權的商品/店鋪所在的平臺，提交相應的侵權商品和信息所在的鏈接，并在備注里詳細填寫認為對方侵權的理由；
4.一旦投訴成立，阿里官方會移除侵權鏈接并通知對方，若對方申訴，其申訴內容也會轉送給投訴方，投訴方根據申訴內容作出相關回應。
三、知識產權投訴成功后的處罰。
一般侵權行為的處罰：首次被投訴成立扣8分，但距離再次投訴時間5日內不扣分。
其他侵權行為的處罰：其他不當使用他人商標權時，第一次下架違規(guī)商品信息扣1分，第二次及以上刪除違規(guī)商品信息并扣1分，同一用戶的行為24小時內最多扣2分。
嚴重侵權行為的處罰：首次投訴成立限權7天，并刪除商品；同一用戶第二次嚴重侵權行為成立將予以限權15天處理，若同一用戶嚴重侵權行為成立的次數累積達三次的，則被關閉賬號。
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