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商家微信退款多久到賬？分享各大支付平臺隱藏的退款規(guī)則

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無論是聚合支付服務商還是商戶，在日常運營中，退款都是最常見、并且無法避免的問題。而通常來說，我們對于各個平臺的退款規(guī)則并不是十分清楚，尤其是一些不常見的“隱藏規(guī)則”，更是無處知曉，常常因為退款失敗卻不知道問題在哪而抓狂。。。 前段時間芝麻著重給大家整理了微信/支付寶的退款FAQ，今天給大家整理一些比較常見的支付平臺的退款FAQ。覆蓋面比較廣的支付平臺有威富通平臺、銀聯(lián)前置平臺，以及各大銀行和第三方支付機構的自建平臺，首先先介紹一下威富通平臺的退款問題。 1、威富通平臺的退款規(guī)則： （1）當日交易金額大于或等于申請退款的金額，且是相同的支付方式，才可退款成功； （2）平臺系統(tǒng)審核成功后，退款將自動原路退回，如果銀行卡入賬有問題，則一般情況下會退到微信零錢或支付寶余額中； （3）若消費者支付時使用的是零錢，退款后一般24小時內到賬；若是銀行卡支付，一般3-5個工作日到賬，具體需要看發(fā)卡行收單進度。 2、從哪里能發(fā)起退款？ 退款申請可以從三個入口發(fā)起，手機收款APP、收款APP pc端、及商戶管理平臺都可以發(fā)起退款。 （1）收款app手機端申請退款：訂單流水—選中需要退款的訂單—右上角點擊“退款”即可（收款app無需在后臺審核、退款金額不得大于交易金額）
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  （2）電腦端收款app申請退款：商戶號登陸收款APP pc端，點擊“退款”—輸入商戶單號—輸入退款金額—驗證身份（驗證密碼為當前賬號的登錄密碼），即可發(fā)起退款。
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（3）商戶管理后臺申請退款：使用谷歌瀏覽器登錄商戶管理平臺點此查看管理平臺地址，：①交易管理—訂單流水—申請退款；②在退款審核中查詢發(fā)起退款的訂單進行審核。
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3、已經申請了退款，如何查詢退款進度？ 收款app中無法查詢進度，需要登錄商戶管理平臺（點此查看管理平臺地址），在交易管理—退款審核中查詢到該筆訂單，若退款狀態(tài)為轉入退款，則為退款成功。若狀態(tài)為初始，需等待滿足退款條件平臺審核后退款（即：同種支付類型下，當天的交易金額大于等于退款金額）。 注：轉入退款：即為退款成功。 初始：?平臺審核狀態(tài)，滿足平臺退款條件后會更新； 未審核：需等待商戶審核，后等待平臺審核； 已審核：商戶審核狀態(tài)。
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也可以從接口查詢退款狀態(tài)：
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  4、退款有效期是多久？ （1）目前平臺已經支持微信交易一年內的訂單進行退款，銀聯(lián)支持90天內的訂單進行退款，支付寶交易默認是90天內的訂單進行退款，支付寶如果需要支持交易一年內的訂單進行退款，需要單獨與支付寶方申請。 （2）目前平臺默認只支持查詢半年內的訂單信息，半年前的訂單需要申請退款，首先需要進行訂單遷移，遷移完之后再申請退款。 訂單遷移操作方法：登錄商戶平臺→點擊“單筆訂單查詢”輸入訂單號→點擊”查詢歷史訂單”→點擊”遷移訂單”→點擊”申請退款”即可。 5、單筆訂單是否支持多次部分退款？ （1）單筆訂單支持多筆部分退款； （2）多次部分退款的總金額不可超過訂單交易金額； 6、支付時使用第三方的滿減紅包等優(yōu)惠獎勵，退款時商家需要把紅包退回嗎？ 訂單若參與過優(yōu)惠活動（如滿立減、鼓勵金減免等），此時該訂單本身的收款金額將大于顧客實際支付金額，商家退款無需考慮顧客的實付金額，商家發(fā)起退款后，第三方會將優(yōu)惠部分的金額按比例扣除后再返還給顧客。 7、發(fā)起退款時，支付金額不夠退款額會怎么樣？ 跨天退款（例1月1日交易訂單1月2日進行退款訂單）需要以當天相同支付類型的交易凈額（交易金額-退款金額=交易凈額）作為可退金額，若當天交易凈額不足退款，訂單將被推后順延，直到滿足退款條件。 8、退款處理時長和規(guī)則 （1）當前退款支持實時退款處理。交易完成后8分鐘內發(fā)起退款的，系統(tǒng)直接做退款處理；超過8分鐘發(fā)起退款的，按照下面第②點邏輯進行繼續(xù)處理。可在退金額充足的情況下零錢最快1分鐘內可到賬（銀行卡/信用卡到賬時間可能需要1-5天）。 （2）用戶發(fā)起退款，若退款金額小于可退金額（可退金額為10分鐘前正交易金額之和），系統(tǒng)會立即退款；不滿足上述條件的，退款單進行排隊輪詢審核處理，輪詢審核周期為5分鐘一周期，輪詢期間內滿足可退金額的，做退款處理。 注：非實時退款情況下，系統(tǒng)審核可退金額時，校驗的是發(fā)起退款時前10分鐘的正交易之和，也就是說，發(fā)起退款后，如果前5分鐘的可退金額滿足退款條件，但前10分鐘的不滿足退款條件，也依然不會退款成功，需要等待下一次輪詢審核。 這一點很容易被商家忽略，導致找不到退款失敗的原因，一定要注意！ （3）對于出現部分退款到賬通知和到賬時間超過10分鐘等情況，目前有以下幾點可能的原因： a)商戶交易量小，多個審核期內可退金額都不足的，到賬時間可能超過10分鐘。 b)大批量退款時，單個審核周期排隊時間過長，到賬時間可能超過10分鐘。

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