一、快速交易星等級營銷力板塊新增“極速回復率”加分指標

商家回復時效是海外買家在進行選商采購決策時的重要參考因素，商家及時有效的回復與店鋪的交易呈密切的正向關聯。為了鼓勵商家通過給買家提供極速服務提高商機轉化，國際站快速交易星等級營銷力板塊新增極速回復率指標加分。

1、加分標準

極速回復率：過去30天賣家在5分鐘內響應買家當天首條咨詢的占比（包含智能接待的有效回復）。 智能接待有效回復指買家在智能接待觸發后5分鐘內有回復。 注：極速回復率統計口徑與線上及時回復率指標的差異僅在于5分鐘與24小時統計時效差異和是否包含智能接待有效回復。

下載阿里賣家PC和APP客戶端并開啟消息通知提醒，確保能及時接收到買家的消息。

開啟語音外呼功能，金藍標買家咨詢高優響應。

關注阿里賣家會話列表倒計時提醒，納入回復時效統計的會話會透出倒計時提示，出現倒計時的會話高優回復。

全天開啟智能接待并優化配置內容，“7*24小時”秒回買家。

根據店鋪商機分配情況，設置詢盤及TM分配邏輯，避免買家咨詢逐一依賴主賬號進行分配。

善用數據分析并培養員工的接待意識和技能，通過MA后臺-商機溝通-服務數據看板-接待數據，導出查看回復時效數據明細及員工數據明細。

時段趨勢變化數據可以分析選擇日期近30天內每個小時段的平均咨詢買家數及極速回復率，判斷在不同時段的接待策略。

聲明：本文由網站用戶竹子發表，超夢電商平臺僅提供信息存儲服務，版權歸原作者所有。若發現本站文章存在版權問題，如發現文章、圖片等侵權行為，請聯系我們刪除。