在淘寶上面確實存在很多發貨的規則，比如說活動期間的發貨規則跟平時的發貨規則又有點不一樣，并且預售的跟現貨發貨規則又不一樣，有些可能是24小時發貨，有些則是72小時，甚至也有一些會在規定一個時間之前發貨，那么淘寶發貨規則到底是什么呢?
本規則所稱的“發貨”，具體按如下情形認定：
(一)承運人官網系統內有記錄時間的，以該時間為準;
(二)尚不具有系統記錄條件的承運人，按其提供承運面單上填寫的日期和賣家“點擊發貨”的日期相較，取晚者。
1、賣家對每個獨立生成并付款的交易訂單(非購物車合并付款的訂單)應予單獨發貨，除特殊情形外，若未征得買家同意，不得合并成一個包裹發貨。否則，買家簽收后主張商品少件的，由賣家負舉證責任。
2、賣家超過約定的發貨時間或買家申請退款時尚未發貨的，賣家應在征得買家同意后再發貨。
3、賣家應將商品送達至買家訂單收貨地址并交由收件人本人簽收，需買家至指定地點提取的，應事先予以顯著明示或征得買家同意。
4、賣家承諾或買賣雙方約定采用特定的承運人運送商品的，賣家應按照承諾或約定履行。否則，非包郵訂單且買家已簽收商品的，可要求賣家退還買家已支付的運費。
5、賣家使用運費到付方式發貨的，應事先明確承運人和運費事宜，并征得買家同意。買家要求賣家采取到付方式發貨的，應自行和賣家明確承運人及運費事宜。
6、賣家違反發貨規范導致買家未收到商品或拒收商品的，由此產生的相關費用及商品損毀或滅失風險，由賣家自行承擔，交易作退款處理。
7、賣家違反“發貨規范”，支持買家退貨退款。
8、賣家違反“發貨規范”但買家已實際使用商品或點擊“確認收貨”的，買家以賣家違反發貨規范為由而主張退貨退款的，應和賣家協商一致，否則淘寶將不予支持。因賣家的不正當行為誘使買家確認收貨的情形除外。
24小時發貨服務是賣家向買家提供的服務。所有24小時發貨的賣家承諾：在買家通過支付寶完成付款或通過貨到付款下單成功后，賣家將在24小時內(不可抗力因素除外)發送買家所購實物商品的服務。
若賣家未履行24小時發貨的承諾，且沒有和買家達成新的發貨時間共識，買家可向阿里巴巴提出投訴，阿里巴巴根據雙方約定及舉證，有權獨立判斷投訴是否成立。若投訴成立，則阿里巴巴將使用賣家保證金向買家代為先行賠付，保障買家權益。更多精彩內容請持續關注億通掌柜。
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