5月19日消息，今日，快手電商發布多項修訂公告稱，為了打擊違法違規商品，保護平臺用戶權益，對《快手小店商戶違規管理規則》、《快手小店營銷違規管理規則》、《快手進口電商平臺營銷違規管理規則》、《快手進口電商平臺商戶違規管理規則》進行修訂。
上述規則均于2022年5月19日修訂，于2022年5月27日生效。該次修訂主要針對多種違規情形下，違規處理措施方面新增“禁止直播禁止發短視頻”。
其中，《快手小店商戶違規管理規則》在以下違規情形中將禁止直播禁止發短視頻：發布違禁信息、發布混淆信息、發布虛假宣傳信息、商品質量問題、騷擾他人、不正當競爭、擾亂平臺秩序行為。
《快手小店營銷違規管理規則》在以下違規情形中將禁止直播禁止發短視頻:發布違禁信息、推廣假冒商品、發布混淆信息、發布虛假宣傳信息、商品質量問題、騷擾他人、不正當競爭、不配合提供材料、擾亂平臺秩序行為。
《快手進口電商平臺商戶違規管理規則》在以下違規情形中將禁止直播禁止發短視頻: 發布違禁信息、推廣假冒商品、發布混淆信息、發布虛假宣傳信息、商品質量問題、騷擾他人、不正當競爭、不配合提供材料、擾亂平臺秩序行為。
值得一提的是，日前，快手電商發布客服工作臺優化通知，新增客服子賬號“離線”狀態、客服管理員權限和用戶排隊原因查看。其一，快手電商新增客服子賬號“離線”狀態，用以解決客服子賬號設置掛起后，仍會收到進線問題。其二，快手電商新增了客服管理員權限，支持客服管理員在【客服管理】-【管理工具】-【實時管理】-【客服監控】中設置客服子賬號的實時狀態。
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