不可置否的是,一個賬號從注冊開通到成長再到穩定,就好比養孩子般。亞馬遜平臺作為倡導誠信經營的網站,新手小白任何一個小的操作不當都有可能導致賬號夭折。基于此,尊重平臺規則、注重銷售產品品質以及處理好售后方為買家的長久生存之道!那么,亞馬遜賬號關聯如何申訴找回呢?申訴步驟有哪些?話不多說,下面跟隨榮創出海一同了解。具體如下~
“關聯”是指亞馬遜通過各種技術手段,獲取賣家相關信息,通過匹配關聯因素如賬戶信息、產品信息、商標關聯、硬科條件、軟件條件等,判定多個店鋪賬號屬于同一個賣家。
常見的可能導致賬戶關聯的事件都有哪些?
您可以參考以下多種排查方向,來確定導致賬戶關聯的源頭事件:
1)您是否曾有他人(前員工、家人朋友)協助操作您的賬戶??
2)您是否有使用過任何服務(服務商、代理中介、VPN工具等)以協助操作您的賬戶(如ASIN合并、Listing美化等)?
3)除了您以外,是否曾和他人分享過有關您的賬戶權限的任何信息?
4)您是否收到過來自不明來源的可疑電子郵件?
5)您或其他有權限登入您賣家賬戶的人是否使用過公共WIFI登入過賣家平臺或亞馬遜賣家app?
6)是否有其他賣家使用您的電話或郵箱在亞馬遜上創建其他賬戶?
7)您是否有使用過其他的網絡或者設備登入您的賬戶?
8)您從開通賬戶至今,有沒有更改過任何信息?如果有 ,更換的信息是否有任何可能造成跟他人共用?
1)查看亞馬遜發給您的郵件通知,進而更好地知道具體被移除銷售權的原因,是賬號表現問題還是違反亞馬遜政策問題。
2)查看自己賬號表現,客戶評價,找出自己具體的賬號表現情況。或者查看產品是否違反了亞馬遜銷售政策。
3)建立一個行動方案,列出具體步驟。詳細準確給亞馬遜講我們之后的計劃。
4)將申訴郵件發給亞馬遜。
5)關注您的注冊郵箱,亞馬遜會回復您新的決定。
整理申訴需要的資料。比如:賬戶的注冊資料、營業執照,近90天的天然煤氣、水電、互聯網賬單、品牌授權書等。以及您在行動計劃中敘述的可能導致關聯的事件所相關的支持材料以及相關信息。
【例如:如果您經過調查后,認為您和關聯賬戶是由于使用了第三方服務商提供的集成云系統(物流服務)而導致的賬戶關聯,您需要提供該第三方服務商的相關信息,并解釋您是從何時開始與該服務商合作,并說明您共享了關于您銷售賬戶的哪些信息。】
最后,榮創出海建議賣家們撰寫一份具體有效的行動計劃(POA),說明導致關聯的賬戶的信息(店鋪名稱、停用原因、恢復時間等),表明您已了解亞馬遜的多銷售賬戶政策,以及具體說明您已采取了何種措施來確保您的所有賬戶的合規經營,,以防止類似的關聯賬戶情況再次出現。
如果是關聯到認識賬戶,需要證明您不再擁有該關聯賬戶或不再有任何關系的相關支持文件,如:銷售契約、購買協議、業務轉讓協議、合同終止,離職證明等。
如果關聯到不認識賬戶,需要在行動計劃(POA)中詳細記錄排查出的可疑信息,包括事件發生的時間、地點、牽涉人事或公司、事件過程等,并提供所有調查的細節。
以上就是榮創出海今日跟大家分享的相關內容,希望有幫到您。榮創出海在這里提醒一下,目前,亞馬遜對于賬號關聯的管控日趨嚴格。建議無論是新賬號注冊還是日常運營維護,都需要盡量做好相應防關聯舉措,避免被一個站點出現問題?,導致其他站點牽連掃號,造成不必要的損失。
當然,若您對亞馬遜有任何不懂的問題,歡迎后臺咨詢,將獲得我們招商經理的高效服務支持。亦或者歡迎瀏覽“榮創出海”官網,里面有詳細的亞馬遜開店&課程培訓、獨立站建站、運營投放、榮創出海資訊、跨境新聞等內容。
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