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淘寶投訴渠道有哪些?有多少種投訴方式?

網購比例越來越高,很多消費者日常購物過程中難免碰到幾個不良商家,亦即我們平時所說的“奸商”。那么碰到糟心的事,我們第一反應當然是要投訴他!維護自己的權益!那么,淘寶的投訴電話是多少呢??怎么才能有效的投訴淘寶賣家呢?

  首先電話投訴這個很簡單,我們只需要去百度搜索一下淘寶的投訴電話即可,然后通過電話人工客服的方式(請看下圖),將我們的購物經歷簡潔的描述給客服即可,但是由于淘寶的業務體量太大,通常情況下,它的電話客服都很難接通,那怎么辦?

  這時就需要我們用到第二招了:網上投訴!(如下圖)

這里網上投訴也是分為兩種的:
第一種,還是維持我們找電話客服的最初目的,因為直接撥打電話客服大概率會出現“線路繁忙”的情況,所以我們可以尋求在線客服的幫助!

  首先打開淘寶網首頁,點擊右上角的“聯系客服”,在下拉菜單中選擇“消費者服務”即可進入網絡客服界面,我們可以跟“阿里小蜜”反映我們的不滿,也可以點擊小蜜旁邊的自助服務來獲得更多選項。

  此外如果阿里小蜜沒能幫到我們的話,那么在當前頁面的右下角,還有一個“服務熱線”,它下面有一個“更多服務熱線”,雖然字很小,但是很容易就能找到,點開它,你會發現另一番天地,里面有24小時在線客服,要知道網絡在線客服的接通率可是比電話客服接通率要高的多哦!

  這樣只要跟在線客服聯系上了就跟接通電話客服是一樣的效果,我們只需如實描述購物過程,表達訴求即可。

  另外,如果以上這三種方法都不能解決的話,如果賣家的行為真的讓你非常惱火,我們接下來還可以點擊“自助服務”進行投訴,進入主界面以后我們可以在左側的功能欄中看到“投訴賣家行為”的選項,其中有很全面的投訴功能可供消費者選擇,其中在“投訴賣家”的選項中有很多類型的舉報流程說明,按照教程完成投訴即可。

  當然在這里還是提醒廣大消費者一句,除非淘寶賣家的行為和態度真的非常惡劣,以至無法溝通,否則最好不要去輕易投訴,畢竟做淘寶賣家也是非常辛苦的一件事,辛苦經營一個店鋪難免有疏漏的地方,所以還是建議,先跟賣家溝通,溝通不了的再找客服幫助。

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