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追評是什么意思?拼多多追評對賣家有什么影響嗎?

相信大家對評價都不會陌生,就算之前沒有開過網(wǎng)店,多少也有一些網(wǎng)購經(jīng)歷,評價是顧客對于購買商品給出的評價,無論好壞都是買家對店鋪商品服務最直觀、最真實的體驗。

目前,拼多多評價由兩方面構(gòu)成,店鋪評分+評價內(nèi)容,當一筆交易成功之后,貨物到達買家手中,商品質(zhì)量如何、使用效果如何、客服服務是否專業(yè),在買家未產(chǎn)生退貨行為情況下給予商品評價,評價就是這些體感的載體。

店鋪DSR(即:店鋪評分),由描述相符分、物流服務分、服務質(zhì)量分 組成;

賣家在「商家后臺–評價管理」列表可以看到整體評分、每筆訂單評分、評分詳細內(nèi)容等信息。店鋪整體評分會影響店鋪運營的方方面面,尤其是商家關(guān)心的參加活動,店鋪DSR未達標 無法參加活動。

追評是什么意思?拼多多追評對賣家有什么影響嗎?

評價流程:確認收貨 — 評價 — 賣家回復 — 追評

確認收貨:買家主動選擇確認收貨,或 系統(tǒng)在發(fā)貨后15天自動確認收貨;

評價:確認收貨后15天內(nèi)進行評價,給出的評價內(nèi)容不可修改;若15天內(nèi)買家未給出評價,系統(tǒng)將自動給出評價全5分(默認評價不計入店鋪DSR評分和商品評分中);

賣家回復:只有有評價內(nèi)容的訂單才可給予回復,給出的評價內(nèi)容不可修改;賣家回復不僅可以對好評買家致謝宣傳店鋪和商品,還能對差評進行解釋,還原事情經(jīng)過,表明您店鋪的態(tài)度;

追評:確認收獲之日起后90天內(nèi)進行追評,給出的追評內(nèi)容不可修改,追評不會影響店鋪評分,但對店鋪轉(zhuǎn)化會有影響;V:cnyuan1986

1、買家評價為什么不顯示?

買家發(fā)表評價時,評價內(nèi)容會延遲一天展示,在延遲的時間段內(nèi),拼多多將會對買家評價進行審核,審核完成后 合規(guī)的評價才會展示;

2、評價為什么突然消失?

本來有的評價突然消失了,這是平臺對違規(guī)交易評價、惡意評價、不當評價、導流評價等破壞拼多多評價體系的評價作出的措施,商品只展示有效評價,無效評價將會被過濾;

3、什么是有效評價?

即下單、支付和物流正常的訂單評價。若下單、支付和物流環(huán)節(jié)存在異常,對應評價會被系統(tǒng)過濾,屏蔽不展示,最常見被屏蔽的是s單評價;

4、店鋪近90天動態(tài)評分為什么一直顯示“暫無”?

系統(tǒng)對于近90天有效評價達50個以上的店鋪計算評分,近90天未達到50個有效評價的店鋪暫不統(tǒng)計評分;對于評分的統(tǒng)計,系統(tǒng)會剔除默認評價 只統(tǒng)計有效評價,即系統(tǒng)過濾下單、支付和物流存在異常的訂單評價后的商品評價。

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