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淘寶維權的方法是什么?淘寶售假100%申訴成功的案例

一、淘寶店鋪因信息層面售假,賣家申訴成功也會給店鋪帶來些許影響。

雖然說淘寶平臺會第一時間恢復寶貝鏈接,并且撤銷所有處罰,但是因為售假問題給店鋪造成了流量的丟失,這方面就不是靠申訴成功就能恢復的。

尤其是被扣分的分數達到24分以上,即使申訴成功,店鋪原先的流量也會大受影響。所以賣家還是需要重新開直通車等方式,來迅速拉回丟失的權重。

當然只要淘寶店鋪因售假扣除0分或者大于0分,就不能參加淘寶平臺的營銷活動,比如天天特價、淘搶購、淘金幣等等,這對店鋪及賣家來說,都是一大損失。

二、淘寶店鋪因信息層面售假,若是沒有申訴或申訴不成功,都需要被淘寶平臺扣分處罰。

1.通過信息層面判斷賣家出售假冒、盜版商品的,每件扣C類2分;賣家實際出售的,每次扣C類12分;

2.賣家出售假冒、盜版商品且情節嚴重的,每次扣C類24分;情節特別嚴重的,每次扣C類48分;

3.為出售假冒、盜版商品提供便利條件的,每次扣C類2分。情節嚴重的,每次扣C類12分。

同時,淘寶還會根據售假情節嚴重程度,實行相應處罰措施,比如采取支付寶賬戶強制措施、查封賬戶、關閉店鋪、店鋪監管、限制發貨、限制發布商品、限制網站登錄、限制使用阿里旺旺、限制發送站內信、延長交易超時、店鋪屏蔽及全店商品搜索降權、全店或單個商品監管等。

三、淘寶店鋪因信息層面售假,想申訴必須先掌握以下流程。

1、當淘寶平臺發出站內通知信息3個工作日內,賣家就要及時進入后臺-體檢中心-客戶服務-待處理違規頁面,找到被投訴商品,點擊查看/申訴,根據申訴場景,選擇有效申訴憑證。

進入申訴頁面中,賣家就要在72小時內將申訴憑證提交,其中包括正規進貨憑證、商標使用授權證明、銷售授權證明、關系證明等等。

最后等待3-5個工作日時間,讓淘寶小二進行審核,在此期間,賣家要隨時進入后臺,查看并了解申訴審核進度。

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