許多消費者在網購時,經常會遇到商品銷售頁面同時標出了劃線價和未劃線價的情形(劃線價是指將標注的商品價格用橫線劃掉的標注樣式,未劃線價則通常為實際售價),然后不少消費者會想當然地認為劃掉的價格是商品的原價,從而誤以為自己享受到了優惠。日前,青海省工商局網監處提示:“劃線價”未必是商品原價,消費者謹防被商家的“促銷”所誤導。
根據國家相關規定,商品“原價”是指經營者在該次促銷活動前7日內在本交易場所成交、有交易票據的最低交易價格,如果前7日內沒有交易,以該次促銷活動前最后一次交易價格作為原價。而電商經營者普遍規避“原價”“原售價”等概念,而以“劃線價”概念替代。“劃線價”不直觀標明其真實含義或做出具體價格解釋,既誘使消費者購買,又為商家事后開脫責任留下空間,商家可以將此辯解為“指導價”“專柜價”“吊牌價”等。
省工商局執法人員解釋說,根據國家規定,經營者虛構原價、虛假優惠折價,誘騙他人購買的,應屬價格欺詐行為。如果經營者未對標注的劃線價進行合理解釋,應根據頁面宣傳的商品銷售價格及折扣信息,認定此劃線價即“原價”;如果此“原價”與實際原價不符,也構成價格欺詐。
工商執法人員也提示廣大消費者在網購時,應仔細留意商品價格標示,遇到沒有標注或標注不規范、解釋不清晰時,要與商家溝通,詢問“劃線價”的具體含義,并保留聊天記錄,作為日后維權的證據。
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