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抖店飛鴿客服怎么設置?飛鴿平臺客服聯系方式及流程

咱們操作抖音小店無貨源,客服的這項工作也是非常重要的,因為客服服務好了,不僅能增加咱們店鋪的產品銷量,更能有效的避免差評的產生;

抖店飛鴿客服怎么設置?飛鴿平臺客服聯系方式及流程

咱們開通完抖音小店后,需要把飛鴿客服這六項基礎搭建做好,最重要的就是第六步;

有很多新手玩家都忽略了這一步,就導致后期出現了很多的問題;

那具體該怎么操作呢?

一、開啟聲音提示

咱們到抖音小店后臺,點擊一下【接待】,就來到了飛鴿客服的后臺,然后再點擊【客服管理】,在這個頁面找到【聲音提醒】,點擊開啟;

【彈窗提示】也要點擊開啟,要不然回復客戶消息不及時,降低三分鐘回復率考核,會拉低店鋪的體驗分的;

抖店飛鴿客服怎么設置?飛鴿平臺客服聯系方式及流程

二、開通機器人

點擊【基礎設置】開通機器人這個按鈕,打開全自動接待模式,然后再打開智能輔助接待模式;

三、開啟催拍咨詢未下單

點擊【自動化設置】,再點擊【自助服務】,找到催拍咨詢未下單,在這個頁面把開啟狀態的這個按鈕給打開;

四、開啟催付下單未支付

返回到剛剛自助服務的頁面,找到催付下單未支付,對拍下未付款的買家自動催付,要把這個設置給打開;

抖店飛鴿客服怎么設置?飛鴿平臺客服聯系方式及流程

五、開啟自助核對修改地址功能

還是在自助服務這個頁面找,這個功能主要是對客戶付款后,自動給他發送核對訂單信息的卡片,如果買家地址填錯了,那他可以自助修改地址,這個也是很重要的一個功能,要把它開啟;

六、設置簽收關懷

這個功能可以在很大的程度上避免品質退貨;

好啦,今天依依的分享就到這里了;

我是電商依依,一個在電商行業6年的90后,目前專注于抖音小店,自營80多家,做的都是無貨源模式的;

公眾號|電商依依

感謝大家閱讀!

抖店飛鴿客服怎么設置?飛鴿平臺客服聯系方式及流程

抖店飛鴿客服怎么設置?飛鴿平臺客服聯系方式及流程

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