顧客在平時購物的時候，總是會遇到一些商家延遲發(fā)貨，要么就是上傳了一個快遞單號，后臺顯示物流正在攬收，其實這都是貨物還在商家手中沒有發(fā)出去。正常的形式，顧客在付款24小時內(nèi)，普通商品就要上傳物流單號。顧客在付款48小時內(nèi)商家要完成發(fā)貨，具體是物流公司回傳信息為“已攬收/攬件”，這個就是發(fā)貨時效規(guī)定。
如果顧客下單后，商家未能按照時效規(guī)定的時間內(nèi)發(fā)貨，就是屬于延遲發(fā)貨。商家就要以賠付紅包的形式向買家進行賠付，當然這個要普通產(chǎn)品，定制、預(yù)售及其他有約定時間的除外。紅包金額為商品實際成交金額的5%，單筆交易最低不少于5元，不高于50元。
有時候，我們網(wǎng)購下單結(jié)束后，就不會再去理會了，等想起來的時候，發(fā)現(xiàn)一些商家怎么還沒有發(fā)貨，這樣純屬就是浪費我們的時間。何況在這個時間=金錢的世界里呢？如果商家繼續(xù)漠視顧客權(quán)益的，48小時后仍然不發(fā)貨，那么顧客就可以發(fā)起投訴，商家除了承擔賠付外，還要被扣違規(guī)行為1分。這都是天貓給顧客建立了很好的購物體驗！
這個都是平時發(fā)貨的時效，那么現(xiàn)在快進入雙十一了。大家都知道每年的購物節(jié)貨物量劇增，大家對發(fā)貨慢感到習以為常！事實上，天貓同樣給出了發(fā)貨時效規(guī)則！一、2022年10月31日00:00:00-2022年11月3日23:59:59期間消費者付款的天貓平臺訂單，商家須在48小時內(nèi)發(fā)貨并確保物流單號有攬收記錄；且在攬收后48小時內(nèi)須有物流更新記錄。大家一定要看好購物時間和下單時效，因為現(xiàn)在天貓的雙十一已經(jīng)不單單是雙十一前后的那幾天了。二、2022年11月10日00:00:00-2022年11月13日23:59:59期間消費者付款的天貓平臺訂單，商家須在72小時內(nèi)發(fā)貨并確保物流單號有攬收記錄，且在攬收后48小時內(nèi)須有物流更新記錄。雙十一前后那幾天，天貓給出了寬裕的時間，畢竟那時候大家都集中購買，商家的發(fā)貨壓力也是很大的！
經(jīng)歷了這么多年的天貓雙十一了，我相信天貓已經(jīng)游刃有余了！但是各地疫情之下，商家的發(fā)貨壓力還是很大的，延遲發(fā)貨是不可避免的事情。碰到商家在疫情區(qū)的，請高抬貴手，畢竟今年大家都太不容易了！
聲明：本文由網(wǎng)站用戶竹子發(fā)表，超夢電商平臺僅提供信息存儲服務(wù)，版權(quán)歸原作者所有。若發(fā)現(xiàn)本站文章存在版權(quán)問題，如發(fā)現(xiàn)文章、圖片等侵權(quán)行為，請聯(lián)系我們刪除。
