2017年9月，京東商城將原有的“銅銀金鉆”等級制會員體系調(diào)整為“京享值”分值會員體系，各級別的權(quán)益變化不大，但京享值的算法天翻地覆，甚至有點(diǎn)云山霧罩，單從官方介紹很難完全理解京享值是怎么跌停板的……
至此，京東商城包含普通會員與付費(fèi)會員兩大體系，即京享值會員與PLUS會員，它們之間又是怎樣曖昧的關(guān)系呢？
本文概況：
一、京享權(quán)益
二、京享算法
三、魔鏡什么鬼
尾巴
全文2500字，圖片8張。
一、京享權(quán)益
先來談?wù)劸┫頃T的分值與權(quán)限，取消等級制度后，會員級別由一個動態(tài)的分值來表征（即京享值），不同分值的會員具有不同的權(quán)益。
概括來說，京享值劃分為六檔，對應(yīng)原有的五檔等級，涉及七種京享權(quán)益，映射關(guān)系如下。
1、售后運(yùn)費(fèi)優(yōu)惠（★/★★）
商品因客戶原因在15天內(nèi)發(fā)起售后申請時，1至5檔會員運(yùn)費(fèi)單免（即上門取件付費(fèi)，京東寄回免費(fèi)），6檔會員每月可享受3次運(yùn)費(fèi)雙免（即上門取件與京東寄回均免費(fèi)）。
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解讀：字面意思有點(diǎn)繞，所謂客戶原因最常見的情況就是“7天無理由退貨”，京享值低于20000就別任性，高于20000每月可任性3次，PLUS會員則無限次。
2、生日特權(quán)（★）
所謂的特權(quán)，其實就是一張全品類東券，俗稱套路券，聊勝于無。
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解讀：需完成實名認(rèn)證才能在生日期間領(lǐng)取，不過每年一張力度普通的套路券，而且限時領(lǐng)取，實在有點(diǎn)無聊。
3、上門換新（★★★）
商品因質(zhì)量問題在15天內(nèi)發(fā)起換貨申請時，由京東快遞在上門取件的同時為客戶更換新品。
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解讀：京東售后的優(yōu)勢體現(xiàn)，京享值5000即可享受，小哥上門一次，就完成取件+換貨。唯一要留意的，是魔鏡等級，第三章再解釋。
4、閃電退款（★★）
客戶申請退貨時，無需等待京東收貨&檢測，可在特定額度內(nèi)優(yōu)先退款。
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解讀：大部分商品的退貨周期就是7天，這一點(diǎn)比閃退本身更值得關(guān)注，關(guān)于閃退額度，在第三章再解釋。
5、京享禮包（★★★）
每月可領(lǐng)取優(yōu)惠券若干，明顯比生日禮包給力，6檔會員的禮包更重一些。
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解讀：限時領(lǐng)取，優(yōu)惠券組合每月不盡相同。
6、貴賓專線（★）
7×24小時客服專線，4006568800。
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解讀：人工客服一直是京東的短板，什么24小時、什么專線特權(quán)、什么客戶經(jīng)理都是浮云，碰上機(jī)靈的客服你就是貴賓，碰上呆瓜的客服你就是跪賓。
7、以換代修（★★★）
商品因質(zhì)量問題在換貨周期后發(fā)起免費(fèi)保修申請時，京東直接按上門換新處理，相當(dāng)于15天包換期延長。
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解讀：非常逆天的權(quán)益，京享值20000獨(dú)享，就連PLUS都沒有的特權(quán)！唯一的問題是，客戶在購買時無法識別商品是否支持以換代修，只有在15天后申請售后服務(wù)時，才能確定商品是否支持，這個有點(diǎn)拼人品。
小結(jié)：以上七種權(quán)益，最有價值的還是上門換新（京享值5000）、京享禮包（京享值10000）與以換代修（京享值20000），就看京享值怎么提升啦。
二、京享算法
京享值是根據(jù)客戶近12個月在京東商城與京東金融的賬戶信息、消費(fèi)金額、活躍互動、小白信用及信譽(yù)等維度的行為，綜合算出的分值。京享值又分為月度分值與當(dāng)前分值，前者每月2日更新，后者每日更新。
然而，京東官方并未公布京享值的完整算法，只是列出提升分值的主要行為，Kim較瘦制表如下。
簡單說，京享值源自五個維度的分值累加……
1、消費(fèi)
- 消費(fèi)購物：京享值的絕對主力，京東商城消費(fèi)，每支付1元京享值+1，京享值20000意味著年消費(fèi)支付近20000元。
- 每月購物3天：送分題，普通客戶每月下單三天很稀松平常，一年最多能貢獻(xiàn)360京享值。
- 購買新品類：可忽略，普通客戶購買品類基本固化，偶爾新增品類也加不了幾分。
- 購物年限：謎一樣的項目，猜測是指在京東購物的京齡，分值累計后直接計入京享值保底分。
2、活躍
- 登錄：謎一樣的項目，理論上每天登錄京東也會增加京享值，但具體玩法不確定。
- 訂單評價：沒啥好說的，買買買越多，評價就越多，每次京享值+2，假設(shè)每月下5單，一年能貢獻(xiàn)120京享值。
- 去曬單：同上，既然都評價啦，干脆再補(bǔ)幾張圖，每次京享值+5，假設(shè)每月下5單，一年能貢獻(xiàn)300京享值。
- 回答問題：典型的練級，有時間就玩玩吧，假設(shè)每天回答5次，一年能貢獻(xiàn)3000多京享值。
- 分享商品活動：典型的練級，每天分享5件商品到微信/QQ，一年也能貢獻(xiàn)3000多京享值。
- 使用京東支付：沒啥好說的，使用白條、小金庫、鋼镚和快捷支付消費(fèi)后，每次京享值+2，假設(shè)每月支付10次，一年能貢獻(xiàn)240京享值。
3、賬戶
沒啥好說的，所有客戶信息填報認(rèn)證綁定完事，京享值最多+210，屬于新手上路必備，直接掛到2檔會員。
4、信譽(yù)
諱莫如深的概念，大概意思就是要遵紀(jì)守法，之前還有信譽(yù)評級，近期已取消，估計還會調(diào)整。
5、小白信用
京東金融的信用評級體系，它是京享算法其中的一個維度，但并不受京享值影響。
以Kim較瘦2018年7月的京享值為例……
- 總分值=23311
- 年消費(fèi)支付=18768
- 月均活躍分≈200，折合年活躍分=2400
- 其他=總分值-年消費(fèi)-年活躍=2143
不打怪練級的話，年消費(fèi)起碼1.6萬元才能達(dá)到京享值20000。
小結(jié)：京享值提升只有兩條路，要么多消費(fèi)（花金錢），要么多練級（花時間），如果不追求極致售后權(quán)益的話，混個京享值10000還是不難的。
三、魔鏡什么鬼
第一章里提到過， 上門換新、閃電退款與以換代修并非京享值達(dá)標(biāo)就行，還要受魔鏡等級的影響，這就是京東會員體系玩得過火的地方，太太太復(fù)雜。
魔鏡等級是根據(jù)京東客戶購物記錄、售后服務(wù)記錄、誠信記錄等進(jìn)行綜合評估劃分的服務(wù)級別，服務(wù)級別越高可享受的售后特色服務(wù)權(quán)益也越多。（傳送門）
魔鏡等級劃分為六檔，涉及六種售后權(quán)益，Kim較瘦制表如下。
顯然，魔鏡體系并不成熟，因為前四種權(quán)益根本不分級，只有上門換新（以換代修）與閃電退款必須S2才能享受，然而S2到S6還是幾乎不分級……好尷尬。魔鏡等級最大的區(qū)別，就只是閃退額度差異而已，這里與京享值是強(qiáng)關(guān)聯(lián)的，不知道你們暈沒有。
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