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只換不修和全保換新的區(qū)別是什么?京東一年只換不修有必要嗎?

家電市場的不斷擴展壯大,令市場上同類型家電層出不窮,當價格血戰(zhàn)趨于平緩,售后服務開始成為形成品牌差異的重要因素。而京東作為中國最大的家電零售商,一直都把提升服務品質作為自己的前進方向。近日,京東就再次升級了自己的家電服務體系。3月6日,空調(diào)”三包問題一年只換不修”服務正式登陸京東平臺。
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“只換不修”這4個充滿平臺底氣的字眼,直接擊中消費者內(nèi)心,不禁讓網(wǎng)友大呼:我們就是喜歡這種霸道寵愛。 目前,這項服務已經(jīng)覆蓋了大部分京東自營的空調(diào)品牌及產(chǎn)品。只要你在京東商城購買了標有該服務的空調(diào)電器,在一年內(nèi)發(fā)現(xiàn)由于硬件設備引起的機器故障,都可以通過京東、APP、客服電話等多種方法來申請換機服務。京東方面將開啟高效的回應速度,一經(jīng)查實,立馬上門換機。無論消費者身處何地,都將100%得到京東完善的售后服務。
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該項服務的提出,不僅大大提高了消費者的購物體驗,讓消費者在購買家電時再無后顧之憂,也讓京東成為整個家電市場服務再升級的重要推動力,進一步印證出京東在家電行業(yè)的領軍地位。
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消費者對于京東在家電服務領域的用心,能夠通過購物體驗得到最直觀的感受。早在2013年,京東就率先開始實施遠高于國家標準的退換服務:30天價格保護、30天質量問題退貨、180天質量問題換貨。在安裝環(huán)節(jié),京東更是推出 “熱水器安裝費封頂”服務,努力保障消費者權益。還有一站式服務平臺、家電選購指南,舊電器回收,用戶群體的每一處消費痛點京東都了然于胸,并積極尋求轉變。
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如今,京東的家電服務體系已經(jīng)構建完成,京東也因為貼心完善的家電服務,受到大批消費者的認可和信賴。根據(jù)5大城市3000多名消費者的數(shù)據(jù)調(diào)查顯示,超過一半的消費者會將京東作為購買家電的首選平臺,更有接近70%的消費者對京東家電的售后服務實名打call。
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京東以用心書寫發(fā)展歷程,用品質服務回饋用戶。未來,京東還會在家電市場為消費者帶來更高層次的創(chuàng)新服務。

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