淘寶作為一個時尚的購物平臺，給我們的日常購物帶來無數(shù)便利的同時，也給消費者和廠家、品牌方帶來了無數(shù)的困擾，比如在店鋪中購買到假貨商品，嚴(yán)重影響了消費市場的規(guī)則以及品牌方、廠家的權(quán)益，因此作為消費者、作為品牌方、廠家就有權(quán)利對店鋪進(jìn)行投訴。那么淘寶投訴商家售假需要有什么證據(jù)？下文就來分析3個高效投訴技巧。
一、淘寶投訴商家售假需要以下憑證。
1、出示在店鋪購買商品的訂單信息、鏈接信息，交易記錄信息，以及和賣家的聊天記錄。
2、上傳憑證的時候要提供正品多方位的產(chǎn)品圖片和假冒品多方位的圖片對比圖。
3、商標(biāo)權(quán)利證明、正規(guī)銷售渠道證明，投訴人姓名或名稱、地址、聯(lián)系電話等等。
二、淘寶投訴商家售假的渠道如下。
淘寶投訴商家可以通過購買店鋪商品，進(jìn)行鑒定之后，再進(jìn)入淘寶平臺進(jìn)行投訴，具體投訴流程為：
1、找到要舉報的產(chǎn)品，進(jìn)入到產(chǎn)品詳情網(wǎng)頁，然后點擊右側(cè)的舉報按鈕，進(jìn)入到全網(wǎng)舉報界面，然后選擇假冒及盜版；
2、進(jìn)入到舉報假冒及盜版界面后，選擇場景，然后進(jìn)入到舉報描述，輸入自己發(fā)現(xiàn)賣家售賣假貨的過程；
3、然后要求我們上傳相關(guān)憑證，能夠證明是假貨，并填寫購物訂單號碼，接著點擊提交舉報；
4、之后可以在舉報記錄里查看憑證，里面有詳細(xì)的信息。
當(dāng)淘寶平臺審核投訴方提交的投訴信息后，會給商家7個工作日進(jìn)行申訴，同時商家會有兩次申訴的機(jī)會。
當(dāng)商家提交申訴之后，投訴方根據(jù)申訴憑證決定撤銷投訴，或者進(jìn)行反申訴，直到兩次申訴結(jié)束為止。
三、淘寶投訴商家售假最有效的辦法是找第三方維權(quán)機(jī)構(gòu)。
如果擔(dān)心沒有把握能夠成功投訴，或者對投訴判定結(jié)果不滿意時，投訴方剋直接找第三方維權(quán)機(jī)構(gòu)協(xié)助。第三方維權(quán)機(jī)構(gòu)通過專業(yè)的維權(quán)操作、豐富的維權(quán)經(jīng)驗以及完整的服務(wù)體系，來給投訴方制定一個有效的投訴方案，并全權(quán)處理投訴事宜，直到為投訴方爭取到最大權(quán)益。
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