近日，拼多多和京東出現在快手小店的購物車。加上此前接入的淘寶、天貓，快手電商與主流電商交易平臺實現全面打通。
“引入拼多多和京東，是產品層面的合作，增加了用戶購物時的交易平臺選擇，讓用戶購物體驗更加便捷流暢，”快手電商相關負責人表示。快手用戶中，不少買家有拼多多、京東的賬戶，希望跳轉到這兩個交易平臺完成購買；對快手上的賣家來說，接入拼多多和京東的商品，拓寬了商品和交易平臺的選擇。
快手做電商的初衷，是滿足用戶在社區的交易需求，同時通過建立正規交易渠道和交易規則，保護用戶利益和體驗。通過快手小店的黃色購物車，一頭連接海量的高品質、超優惠產品，一頭連接快手2億日活躍用戶，在中間的則是堪稱“種草達人”的快手主播，以更直觀的短視頻和直播方式為老鐵推薦各種靠譜的好貨。
為了確保用戶購買的是優質商品，快手電商為拼多多和京東開辟了專門的售后熱線。用戶可以通過撥打快手客服電話4001260088，轉接專人處理這兩大平臺相關的交易投訴。“按照拼多多消費者保障計劃，快手用戶在拼多多平臺購物享受商家提供的正品和質量保障。如果消費者購買到假貨等嚴重問題商品，可以主張‘假一賠十’，”拼多多相關負責人表示。
通過與優質電商平臺合作、加強監督快手內經營行為、對用戶舉報從嚴治理等多種方式，快收電商在保護用戶利益與體驗保護方面持續努力。未來，快手電商將提升商家準入門檻，把劣質商家和商品阻攔在外。目前，淘寶、天貓店的賣家服務評級(DSR)必須在4.5分以上的才可以通過快手小店在快手生態里賣貨。對拼多多、京東等新接入的交易平臺上的店鋪，也將從嚴要求。
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