很多消費者都知道,共享單車有運營區域限制,騎行超過了運營區,最后沒有停在指定停車區域,會被收取調度費。但具體范圍是什么,調度費收取多少,有的公司提醒不明確,有的公司雖然有提醒,但消費者并不十分留意。運行區域一般會隨著企業運營、政策調整和區域調控等變化而變化,稍不留意就容易忽視提醒,引發糾紛。
案例一
谷先生:在成都市雙流區,同樣的時間,同樣的起點和終點,突然連續2天亂收調度費,最多一次被收了11元多。經共享單車公司核實,已退還多收的幾筆調度費。

案例二
何先生:在成都市非遺公園內騎行了一輛四人觀光自行車,掃碼解鎖和還車時,共享單車公司和APP上都沒有對“騎行有效區域”和“還車區域”進行提示和告知,還車時也沒有任何提醒,但在還車兩小時后支付寶發來消息,因停在了非指定停車區,被扣25元的“調度費”。
四川消費網提醒:
1、在騎行前,一定要注意查看共享單車的有效騎行范圍,小心騎超區而產生高額的調度費。一般情況下,消費者在掃碼解鎖時,APP上都會出現一個有效騎行區域示意圖或提醒信息,騎行前一定記得看清楚,做到心中有數,小心騎超區域;
2、還車時多等幾秒鐘,APP和車輛自帶鎖車系統一般都會提醒還車成功或失敗,直到聽見“還車成功”的提示后再離開;
3、APP上會有騎行記錄和還車點記錄,如果擔心“被”超區域,還車時最好截圖保存第一手證據;
4、解鎖時間、騎行路線,以及付費等,都有記錄,如果遇到合法權益受損,應及時維權。
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